青海新闻网·大美青海客户端讯 1月25日，记者从西宁市城东区政府了解到，为持续推动便民服务事项入驻大厅，城东区充分利用青海政务服务平台、城东区“掌上办事大厅”“城东掌上户政”平台推动网上办事，现青海政务服务网整体录入648条事项，其中122项可实现网上办理，64项服务事项实现“最多跑一次”。

去年以来，城东区率先在西宁市建立优化营商环境投诉举报机制，建成营商环境举报投诉平台，制定《城东区优化营商环境投诉举报受理工作实施方案》，明确受理处置流程，选聘12名营商环境义务监督员，设立24小时投诉举报热线及信箱、公众号、网站等畅通企业表达渠道。确定了为15家重点企业“一对一”服务的专员，以此搭建平台，定期沟通，及时解决企业各类诉求。构建“三级”政务服务机制，打通45个政务网络政务服务便民点，布局自助服务机到10个网点，39个事项实现自助服务机办理。

城东区还聚焦与企业群众生产生活中联系最紧密的领域和问题，结合市场准入类事项，设立市场准入综合窗口，推出以“开饭店、开饮品店、开小餐馆”等6项“主题套餐服务”，以办“一件事”为服务导向，通过流程再造、数据融合、业务协同，为企业和群众办事提供套餐式、主题式集成服务，实现“一表申报、一窗受理、一次办成”的全流程服务，打造高效集约的全新审批流程。