“太感谢你们了，不仅服务热情，还让我们在两小时之内就拿到了补偿款。” 1月21日，市民连女士和李女士特地来到澄城县劳动人事争议仲裁院，送上了一面书写着“人民公仆，公正执法”的锦旗，表达对仲裁院工作人员热心为民、排忧解难，高效调处其与某公司之间劳动争议的感激之情。

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连女士和李女士系澄城县某公司乘务员， 因经济补偿、养老保险、生活费等问题与公司发生争议，经多次与公司协商无果后 ，于1月19日向澄城县劳动人事争议仲裁院申请劳动争议仲裁。

仲裁院本着“预防为主、自愿平等、实事求是、调解优先”的原则，第一时间联系了公司负责人了解案件情况并进行现场调解，从法律规定、用工管理、违法后果、现实影响等多方面向单位负责人进行了细致分析与精准指导，让用人单位对违反法律法规应承担的法律责任有了清楚的认识，最终促成了劳资双方达成和解，双方签署了和解协议，仲裁委及时制作了《调解书》并为双方当事人分别送达， 避免了劳动者与用人单位之间因漫长诉讼所带来的时间浪费及精力损耗。

近年来，澄城县劳动人事争议仲裁院着力与涉案企业建立通畅的沟通渠道。当用人单位与劳动者之间发生劳动争议后，仲裁院会迅速摸清双方情况,认真研究案情,对案件处理结果作出合理预判，寻求稳妥解决争议的方式和途径，从而将争议消灭于萌芽之中。今后，仲裁院还将继续以人为本、亲情服务，不断创新调解仲裁工作机制，进一步提升服务质量和办案效率！

（来源：澄城人社）