近日，我市定海区交通事故纠纷人民调解委员会获评“全国模范人民调解委员会”——是舟山市唯一获此殊荣的调解组织。
自2009年成立至今
累计受理交通事故纠纷近1.6万件
成功调处1.5万余件
调解成功率达98％
近日，市民李女士、张先生因驾驶机动车辆发生刮擦交通事故责任及保险合同纠纷来到定海区交通事故纠纷人民调解委员会进行调解。
在调解员的主持调解下，两方就赔偿一事自愿达成调解协议。张先生表示，有了调解员的帮助，才能这么快的解决纠纷。
张先生：特别感谢调解员，公平公正又热情耐心，我们两方才能这么顺利的达成了协议。
我市定海区交通事故纠纷人民调解委员会配套建立以交调委5名专职调解员调解为主，巡回法庭、保险协会、法律援助中心等联动开展的一体化调处模式，形成常驻调解团队网格体系。
2020全年，共调解案件1244件，成功率100%，其中疑难复杂案件227件，调解协议涉及金额达4000万元。
市一级调解员吴照高介绍，调解工作人员始终坚持“自愿调解、合理调解”的工作原则，事故当事人均告满意，实现了“三无”目标，即无双方当事人达成调解协议后反悔案件，无因调处不当发生投诉调解员案件，无因调解引发上访。
吴照高
我们调解下去了，就100%成功了，100%没有反悔，100%老百姓是满意的。一般情况下他们进来的时候都是模模糊糊的，出去了都明白了，因为我们都把每一个事情都明明白白的把它条理都讲清楚。
中心受理、提交材料、实质性调解、制作调解协议、司法确认、结果回访，定海区交通事故纠纷人民调解委员会制定了一套详细的交调流程图。
每一次的交通事故纠纷调解都遵循“全、廉、专、便、和”五字诀，有力维护了当事人合法权益，促进了社会的和谐稳定。
吴照高表示，此次荣获“全国模范人民调解委员会”荣誉，不仅是一种价值认可，更是一份责任。下一步将继续配合交警大队工作，加强与司法部门沟通，提高服务效率。
吴照高
一般案子，首先交警大队对这件事情进行事故认定，先把责任分清理清，责任理清以后，再于我们这里进行调解，一般我们一天基本上都解决了，接下来的我们只能提高服务质量，认真的接待。
记者：李颖
编辑：媛媛
审核：潘枫
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