大众网·海报新闻记者刘臻 通讯员耿亮 潍坊报道

网购快递、外卖下单、网约司机……网络在手，足不出户，轻松享受生活。惊喜不断，目前，护理服务也可以网上预约，上门服务了！

为了积极响应国家卫健委发布的《关于开展“互联网+护理服务”试点工作的通知》及试点方案，为广大市民提供方便快捷的医疗服务，近日，潍坊市益都中心医院护理部推出的“互联网+护理”服务正式上线了，有需要的市民只需要手机预约，安坐家中就可以享受到居家专业护理服务。

1月19日，青州市某小区患有脑梗塞、糖尿病足的赵大爷（化名），行动不便卧床多年，足部患有压力性损伤，需要多次换药，每次都要在几个家属的协助下，借助平车或者轮椅才能到医院就诊，非常不方便。在了解到益都中心医院“互联网+护理”服务后，老大爷的女儿随即用手机下载APP，很快完成注册并预约了上门换药服务。接到APP信息反馈后，医院护理部迅速响应，第一时间安排有专业资质，前期曾给赵大爷换药的伤口、造口治疗师张晓宁到患者家中，进行换药服务。

在老人家中，张晓宁对患者伤口进行认真评估，全面检查，并与上次情况做了对比，在详细了解了近期老人血糖控制、饮食营养及对伤口的感觉等情况后，为其进行了专业的清创换药、包扎，减轻了老人的病痛。换药后，张晓宁还就伤口护理的注意事项及正确的压力性损伤预防指导对家属和照护人员进行了宣教。快捷周到的服务，专业娴熟的护理操作，赢得了患者及家属的真情赞誉。

据了解，“互联网+护理服务”是指依托互联网等信息技术，以线上申请、线下服务的模式为主，为出院患者或罹患疾病且行动不便的特殊人群提供医疗行为相关护理指导和护理健康咨询等服务。益都中心医院为推动“互联网+护理服务”的快速发展，更好地为广大患者提供院内外同质化的优质护理服务，2020年正式上线“互联网+护理服务”项目，开展互联网支持下的延续护理服务。

为确保患者安全和服务质量，护理部精心挑选了N2层级以上，护师以上技术职称，至少具有5年以上临床护理工作经验的多名专科护士作为“网约护士”，同时需要具备良好的沟通能力，以专业、精湛的护理技术，满足群众多样化、多层次的健康护理需求。居家护理服务项目包含伤口造口护理、经外周静脉置入中心静脉导管(PICC)维护、新生儿足跟采血、慢病健康指导等。

在整个上门服务过程中，从公安系统实名认证、一键报警、全程录音到护理记录仪对接、从实时定位、上门轨迹留痕、电话隐私保护到污物投递登记等一系列措施既有效规范了“上门“服务水准，同时保证了上门护士的安全，也让护理人员得到了职业价值的升华。

“互联网+护理服务”首单的成功处置，精准对接人民群众多样化、多层次的健康需求，为全市老年、慢病患者带来了全新的就医体验，真正意义上实现了“患者少跑路，护理服务送到家”，为后续全院推广奠定了良好的基础。

责编：焦雪