1月15日，记者从公主岭市有关部门获悉，为有效减少疫情期间来访群众聚集，积极践行以人民为中心的发展理念，打通服务群众“最后一公里”，提升群众获得感和满意度，架起服务连心桥，公主岭市大岭镇专门开通镇长热线0434-6564545，拓宽群众诉求渠道，接听群众的意见建议、政策咨询和民生诉求等。

大岭镇镇长热线帮助群众解决合理合法的利益诉求，维护群众合法权益，但不包括下列事项：

（一）违反法律、法规或者违背社会公序良俗的事项；

（二）涉及国家机密、商业秘密、个人隐私的事项；

（三）非本镇域管辖范围内的事项；

（四）涉及人身、财产安全，应通过110、119、120等紧急渠道求助的事项；

（五）涉及军队、武警管辖的事项；

（六）诉讼、仲裁、行政处罚、行政复议、信访复查复核、政府信息公开等法定程序正在处理或已经处理完毕的事项；

（七）恶意攻击、内容空泛、不具备答复条件等其他事项。

辖区群众身边发生的各类民生问题，或有任何的意见和建议，都可优先拨打0434-6564545反映，此热线节假日不休，配备专人接听，并严格做好信息保密及登记工作，及时将群众的合理诉求反馈给相关部门进行落实，并第一时间将处理结果反馈给当事人，切实做到顺应民意、维护民利、倾听民生。

吉林日报全媒体 记者：王伟 编辑：赵树凯