商洛新闻网讯：2020年，洛南县坚持把深化“放管服”改革、转变政府职能作为贯彻落实“以人民为中心”发展思想的重要举措，紧扣行政审批及政务服务工作重点，不断创新思路，持续深化改革，着力便民利企，为推动高质量发展创造最优政务环境。

加大统筹协调，改革体制机制。县政府制定了《洛南县深化“放管服”改革优化提升营商环境工作要点》，定期召开会议、部署任务、推进工作，协调解决有关困难和问题。强力实施“三集中、三到位”改革，32个县级部门进驻政务大厅，年办理审批服务事项10万余件。稳步推进相对集中行政许可权改革，310项与企业和群众生产生活关联度高、办件量大、有明确法律依据和审批标准的事权划转到行政审批服务局办理。行政审批局开展审批工作以来，精简流程110项，申报材料230个，压缩时限60%，累计办理行政审批事项2220件。

坚持系统推进，提升服务效能。优化便民服务和规范中介服务两大专项行动扎实开展，98项中介服务事项清单对外公示，“服务高效、管理规范、公平竞争、监管到位”的中介服务体系基本形成。录入完成“互联网+监管”事项804项，促进了政府监管规范化、精准化、智能化。编制并发布了“四办清单”，全面落实“四办”要求。扎实推进“马上办”，企业开办注销全程电子化，审批时间压缩至0.5个工作日；用水用电用气分别压缩至2个环节，时限压缩50%；不动产登记由5个工作日压缩至2个工作日。扎实推进“网上办”，完善“一网通办”功能，线下办事“只进一扇门”和“最多跑一次”，县级581项审批事项已实现网上可办，网办率达96.2%，位居全市第一，全省前列。扎实推进“一次办”，对重大审批事项实行专人负责，即报即审、即审即办，全面推行预约服务、延时服务、帮办代办等创新举措。目前200项高频服务事项实现“最多跑一次”，100项便民服务事项实现“不见面审批”，10件高频审批事项实现“一件事一次办”，企业群众办事更加快捷方便。扎实推进“就近办”，将个体工商户、小型餐饮许可证等便民审批权下放镇办办理，同时，将古城、石门、洛源作为试点，将涉及农机审批等66项审批事项下放到试点镇办办理。

创新服务方式，优化营商环境。坚持将便民利企贯穿“放管服”改革全过程，围绕公开化、高效化、人性化，不断创新审批服务方式。增强审批服务的“亮度”，编制完善了审批事项标准化指南，通过“互联网+政务服务”平台、大厅二维码等多渠道公开，并及时动态更新，实现企业群众可查、审批服务可依。提升审批服务的“速度”，在政务大厅设置4个综合受理区和1个后台审批区，实行“前台统一受理、后台分类审批、统一窗口出件”的综合审批模式。实行容缺受理、告知承诺，对审批服务事项的非核心要件，由企业群众承诺、先行办理、限时补正。目前在大厅窗口10分钟就可办结货运审批业务。增加审批服务的“温度”，扎实推进政务服务“好差评”，推行首问负责、服务承诺、投诉监督等制度，建立评价器评价、满意度测评卡、领导带班巡查、“12345”投诉监督等机制，全面接受企业和群众监督评价，大厅业务服务全程免费，有力地遏制了吃拿卡要和乱收费现象。全县12345便民热线共受理工单3956件，办结3956件。免费公章和免费快递进驻大厅，全年为新开办企业报销公章费用50余万元，企业开办实现零成本。积极贯彻落实地摊经济有关部署要求，在县城划定固定区域，率先为395个城市临时摊贩颁发摊贩登记证，为临时摊贩撑腰鼓气，实现了疫情防控和经济发展两不误、两促进。