来源：铜川大小事

眼下已经进入寒冬，气温也在一天天的走低。可是，在铜川市保障房小区锦绣园A区，部分住户交了足额的暖气费，却没有享受到暖气带来的温暖，只能在冰冷的家中靠被子和厚衣服保暖，到底是什么原因导致这部分住户家中如此寒冷？

在铜川市锦绣园三期三区14号楼，三单元十楼的一个住户家中，在这个寒冷的冬季，虽然已经供暖十余天了，可以他们的暖气依然是冰凉的，家里没有一点温度。

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在铜川市保障房小区锦绣园A区，部分住户交了足额的暖气费，却没有享受到暖气带来的温暖，只能在冰冷的家中靠被子和厚衣服保暖，记者在走访中发现，在该小区其他住户家中也存在没有暖气或暖气温度不达标的情况。

2—3号楼一单元601路先生家中，温度计显示温度在14.9度到15度之间，家中仍然很冷。供暖出现问题的锦绣园小区是铜川市较大的保障房小区，属于市政集中供暖小区。

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供暖出现问题的锦绣园小区是铜川市较大的保障房小区，属于市政集中供暖小区。根据《陕西省城镇集中供热服务标准（暂行）》的通知，正常天气条件下，且供热系统正常运行时，用户卧室、起居室内的供暖温度不低于18℃。

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随后，记者向负责供暖的陕西铜川热力有限责任公司反映了相关情况。公司刘经理表示，锦绣园A区部分住户家中的确存在没有暖气或者不达标的情况，接到反映后，他们在第一时间已经开始检查工作，但是原因目前尚不清楚，正在对有影响供暖因素的部位零件进行清洗和排查。

如果在实在不行的情况下，这个可能会退相关一部分费用，这个也是公司在考虑到群众的利益在第一位，但是如果因为什么工程遗留问题这些造成的，我们会想办法尽快解决，也尽量让业主家里面都热起来。

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