日前，巢湖法院民一庭联合凤凰山街道办事处，成功化解了一起信访事项，取得了良好的法律效果、政治效果和社会效果。
原告李某系凤凰山街道某小区的住户，从事废品回收工作，其将回收的废旧物品堆放在小区，严重影响小区卫生环境，也给小区居民的出行带来了不便。2020年夏天，在社区的统一安排下，小区物业公司组织人员在未告知李某，更未征得李某同意的情况下，将李某堆放的废旧物品装走并处理掉了。李某事后知晓，多次到政府信访部门进行信访，多次通过政府热线进行投诉，均未果。2020年9月，李某诉讼法院，要求街道办事处、社区及物业公司赔偿其财产损失37000元。
巢湖法院收案后，在了解了案件的基本情况后，指出被告行为的违法性，督促被告积极与原告交流沟通，以知悉原告是否有调解的意向以及调解期望值。
案件开庭时中，主审法官当庭指出原告将废旧物品堆放在小区内，影响了小区居民的生活环境，也影响了文明创建工作的推进，是一种不文明的行为。同时也指出,相关责任单位的行为虽为推进社区人居环境整治，但行为本身具有违法性，侵害了李某的财产权利，应承担赔偿责任。主审法官考虑到该案社会影响较大，应当充分利用调解方法，妥善化解纠纷。
庭后，在市信访局的支持下，法官和被告代理人来到凤凰山街道办事处通报案件的处理情况，建议街道办事处站在信访维稳的高度，督促社区妥善处理李某的诉求，将矛盾化解在社区、纠纷解决在街道。街道办事处高度重视，迅速督促社区安排物业公司积极与原告对接，最终在法院的主持下，物业公司赔偿李某的各项损失16000元。案件至此圆满审结，原告得到了赔偿，街道办事处避免了信访维稳压力，社区也减轻了接访的工作压力，各方当事人都非常满意。
矛盾纠纷多元调解是解决基层矛盾纠纷的重要载体。一方面需要多元调解主体积极参与配合，另一方面需要法院发挥司法调解主力军作用，依托多元调解平台，联合各种社会资源为多元调解进行服务，为维护社会公平正义和谐稳定服务，从而达到将工作落实在一线，将矛盾化解在基层的效果。
来源：巢湖人民法院
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