“你好，我想反映一下，我曾多次在工作群里询问社区网格员怎么办理出入证，但至今无人回应。”今年2月，松岗街道纪工委收到一名群众的来电举报。

这一情况立刻引起了松岗街道纪工委工作人员的关注。在随后的调研走访中，松岗街道纪工委工作人员发现，目前街道对外建立的微信工作群中，有的积极活跃，能及时解决企业或群众遇到的问题，但有的却出现与工作无关的内容，有的甚至已然成为“僵尸群”。

为解决这一问题，今年5月，松岗街道纪工委出台《松岗街道纪工委关于开展“驻群监督”的工作方案》。“驻群监督”是指将“松岗街道纪工委”微信号拉入街道有关部门为服务群众、企业等办理政府业务所建立的微信群，并安排专人管理该微信号，对基层执法人员秉公用权进行实时监督，严防出现基层执法人员利用职权“索、拿、卡、要”等不作为、慢作为、乱作为情形。

在进驻微信群后，松岗街道纪工委在群中发布“驻群监督”通告，明确监督举报内容、举报方式、注意事项等，对全部入群人员进行实名管理的同时，定时查看微信群聊内容，及时回应群众与企业的合理诉求，做好监督同时做好违纪违法线索收集、登记、转办工作。

松岗街道纪工委贯彻“一手抓监督、一手抓教育”理念，充分利用网络的便捷性与即时性，在工作群中定期发送廉政法规相关文件供大家学习，营造学廉谈廉倡廉守廉的良好氛围，推动构建健康、清廉、公开、透明的执法服务环境。

“以前发信息询问办事情况，相关部门不是回应慢就是无人理，自从群里有人监督后，相关部门回复问题更快速了！”这是“驻群监督”实施后一名群众的感慨。截至目前，松岗街道纪工委已进驻对外政务工作群70个，涵盖企业4965家，收集各类问题反映142个，发送廉政提醒272次。有企业负责人称，“驻群监督”让大家感受到纪检监察就在身边，不仅无需再为有苦无处诉、有冤无处说而烦恼，还能通过定期的廉政知识普及加深对违纪违法行为的认识。

胡百卉 陈晓娜 肖嘉泳