近日，网友向济宁市网络问政平台反馈：邹城东丽花园小区物业违规强制收取暖气开口费，物业公司的强制行为违反了法规。对此，相关部门给出回复！邹城东丽花园小区被曝出问题>>>> 东丽花园小区某业主反馈

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贵局领导：您好！我们是邹城市东丽花园小区的业主。前段时间至今，小区物业公司强制要求所有住户上交暖气开口费。因为小区的水、电费都是用水、电卡在物业公司充值后再使用，物业公司便以不交暖气开口费就不给充值水电费为由，强制各业主上交暖气开口费。>>>> 物业公司的行为

因为有很多业主冬季偶尔在小区住，或者居住面积大、家庭人口少的住户觉得用暖气不合算，一直使用空调取暖，所以不想开通暖气，但物业公司的强制行为违反了国家有关法律法规制定物权法的自愿原则。请贵局核实处理，责令物业公司取消这一不合理的行为。盼复！>>>> 市市场监管局、市住建局受理回复

尊敬的网友，您好！感谢您的信任和支持。您的问政由市市场监管局、市住建局受理回复：经核实，由于部分用户没有缴纳配套设施费，多次电话催缴，存在不接电话或者不缴费的情况，为了正常收取配套设施费，对部分用户限额充值水电费，以方便物业公司与用户交流、沟通，不会影响水电的正常使用。若出现擅自停水停电问题，您可以向物业处反映处理，感谢您的问政，顺祝生活愉快！

来源：济宁问政