龙头新闻讯（记者 仲亮）18日，记者从哈尔滨市住建局获悉，全市正式供暖已进入倒计时，为方便居民咨询和反映供热问题，现公布各供热企业、街道办事处、区供热主管部门投诉受理电话。
据了解，今年哈尔滨要求确保供热安全和供热质量，要以居民室温达标为目标，调整供热运行参数和供热运行时间，具备连续供热条件的企业要实行24小时连续供热，不具备连续供热条件的要延长供热时间，坚决杜绝推迟供热、提前停热、人为限热等侵害群众利益的行为；供热单位要在居民区显著位置公示供热单位名称、供热时间、服务标准、服务电话等；要向社会公开24小时供热服务电话，及时处理居民报修或投诉的问题，力争投诉办结率达到100%。
各级供热管理部门要加强日常监控，随时掌握供热企业和供热运行动态，重点防范弃烧弃管行为和管网泄漏事故，做到早预防、早发现、早处置。供热监察执法部门要严格执法，对延期供热、抽条供热、提前停热、质量不达标和私自窃热等违法违规行为依法严肃处理。
供热初期，居民如发现供热问题，可向供热企业反映，以便供热企业有针对性地进行维修调试。对供热企业未能及时处理的问题，居民可向所属街道办事处反映，仍未得到妥善处理的可向辖区供热主管部门投诉。
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来源：龙头新闻
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