甘肃张掖网肃南讯 肃南县人社局为打造功能完善、运行规范、服务到位、方便高效的优质服务窗口单位，强抓“四化”建设，努力提升人社服务质量，受到群众的普遍“点赞”。

质量标准化。从抓建章立制入手，认真落实为民、便民、利民的服务承诺。严格执行“首问责任制”、“一次性告知制”、“限时办结制”等规章制度的同时，积极健全监督机制，确保各项制度的落实。

服务人性化。全力打造“务实、高效、文明、勤政”的优质服务窗口，为群众提供便民服务卡，将各股室职能、办事程序、负责人、联系电话等事项对外公布，真心实意为人民群众办实事，努力使广大群众满意而归。

行为规范化。充分利用国家各项优惠政策，发挥优惠政策支撑作用，积极为群众提供优质服务。同时明确每个工作岗位职责、要求和标准，形成“权责到人、事事到位、交叉互补”的内部管理机制。

流程公开化。每个服务窗口配置业务明示牌，公开业务流程，并将服务工作标准、管理制度、行为规范等公布于众，自觉接受群众监督。同时加大便民服务措施，使各项业务在“一站式”服务中得到体现，实行一条龙服务、一次性办结制，让整个服务过程在群众监督下完成。（王妍）