记者 牛思光

为扎实推进全国文明城市提名城市创建工作，根据《周口市创建全国文明城市提名城市工作实施方案》精神，我市决定在中心城区组织开展“十佳文明窗口”“十佳服务窗口”评选活动。

本次活动由中共周口市委宣传部、周口市文明办、周口报业传媒集团、周口市行政服务中心、周口市政务服务和大数据管理局、周口市金融工作局、周口市通信发展管理办公室主办，周口报业融媒体中心承办。目的是通过对全市“十佳文明窗口”“十佳服务窗口”的宣传推介，大力弘扬社会主义核心价值观，展现各单位文明向上的精神风貌，激励各单位争先创优，助力全国文明城市提名城市创建，为推动全市经济社会高质量发展、谱写新时代周口更加出彩的绚丽篇章作出新的更大的贡献。中心城区各级各类行政企事业服务性窗口单位、驻周各服务性窗口单位均可参加，活动推荐产生10个“十佳文明窗口”、10个“十佳服务窗口”。

据悉，这次评选标准为认真学习贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，忠诚于党和人民，不畏艰难、不怕麻烦、服务群众，帮助群众解决问题；战疫以来，克服困难开展工作，在疫情防控方面为全市作出积极贡献；实施窗口服务提升行动，广泛开展“文明服务我出彩、群众满意在窗口”活动，大力推行服务态度优、服务技能优、服务效率优、服务举止优、服务环境优“五优”文明服务，完善无障碍设施、消防设施、免费公厕、志愿服务站等硬件建设；健全各项规章制度，狠抓窗口服务环境、服务质量、服务效能提升，强化窗口行业服务人员佩证上岗、着装整齐、微笑服务、礼貌待客、规范接待等规范化服务；深化“放管服”改革，落实“双随机、一公开”，深度推进“互联网+政务服务”，加快推行审批服务“马上办、网上办、就近办”，优化提升政务服务大厅“一站式”服务；加大政务服务公开宣传力度，确保市民对窗口服务的满意率提高到90%以上。这次评选采取明察、暗访和网络投票的方式进行，其中明察占30分，暗访占30分，网络投票占40分。

评选时间为2020年9月，按初评、投票、终评、表彰4个阶段进行。上报、初评阶段为9月11日至14 日，各单位配1000字以内窗口单位介绍和一幅窗口工作图片，统一上报至邮箱314399457@QQ.com。组委会将组织有关专家成立评审委员会，对全市候选窗口进行初评，遴选出“十佳文明窗口”“十佳服务窗口”候选单位若干个。投票阶段时间为9月16日至20日，在媒体上对候选窗口单位进行公示，开通投票平台，组织公众投票。终评阶段为9月21日至22日，根据公众投票情况和专家评价，推选出10个“十佳文明窗口”、10个“十佳服务窗口”。9月底公布结果，举办颁奖仪式，组织全市媒体进行广泛宣传。