国际领先！朗坤助力上海电力打造城市综合能源服务平台|163

为何要推行城市综合能源服务平台？

城市综合能源服务平台是促进城市各类能源互联互通、综合利用、优化共享的平台。构建城市综合能源服务平台，实现能源结构由高碳到低碳、能源利用由低效到高效、资源配置由局部平衡到大范围优化配置、能源服务由单向供给到智能互动的转变，有效推动城市能源消费的绿色低碳发展。城市综合能源服务顺应能源可持续发展的潮流，有机融合多种能源的，提供丰富的能源服务，挖掘能源数据价值，创造新的能源创新点，推动能源消费改革。

对于城市而言，推行城市综合能源服务平台建设，发展传统与清洁能源互补的城市分布式清洁能源供给体系，一方面可以推动建立新型城市能源消费体系，拓展城市可持续发展空间；另一方面能够推动工业产业的集聚发展与配套服务设施的完善，进而促进传统制造业转型以及城市周边产业区域的就地城镇化。

对于区域供电企业而言，推行城市综合能源服务平台，实践能源互联发展战略，是供电企业应对电力体制改革、能源与技术变革的创新探索，有利于其内在潜力和商业价值，并构建清洁能源供应、商业平台构建、生态环境治理、信息交互体验等工作机制，从而形成基于电力供应及其周边服务的核心竞争力，推动供电企业由传统电力供应商向综合能源供应商的顺利转型。

02朗坤联合上海电力打造城市综合能源服务平台

上海电力股份有限公司的历史可以追溯到1882年，距今134年。1998年成立公司，是世界500强之一的国家电力投资集团公司（原中国电力投资集团公司）旗下的控股企业。百年上海电力是中国电力诞生的见证者，是中国电力大发展的参与者,是“奉献绿色能源，服务社会公众”的倡导者。

当前，上海电力仍处于高速发展中，公司的规模、设备、人员、产品、业务等都在不断扩大，各部门对于信息化支持的需求越来越高，为此，上海电力在公司高层的带领下，携手朗坤打造一个拥有国内一流建设效果的；具有国际先进能源互联网应用标准的；体现上海城市标签性质的；具备综合能源服务领域标杆意义的能源互联网云平台。

朗坤联合上海电力倾力打造了上海电力城市综合智慧能源（能源互联网）云平台，是一个以能源交易为用户入口，以能源管理为业务核心，以能源数据挖掘为价值创造点的开放、共享的能源服务平台。

以能源交易为用户入口即通过市场化的能源供应及能源服务吸引用户，捕捉用户用能需求，通过用户参与、用户互动等方式，将用户流量吸引到能源数据挖掘，通过创新商业模式获取利益及价值；
以能源管理为业务核心即通过信息化管理手段帮助用户管理能源使用情况、统计能耗数据、维护客户关系、处理日常业务；
以能源数据挖掘为价值创造点即利用大数据、人工智能等技术，结合丰富的优质算法，为用户提供能效分析、设备诊断、虚拟电厂调度等增值服务。

上海电力城市综合智慧能源（能源互联网）云平台符合上海市能源发展规划与产业政策，符合上海电力转型发展需要，符合对供给侧改革与需求侧响应的支撑作用，是为上海电力实现“向创新开拓、客户放心的综合智慧能源供应商和服务商转变”，提升公司能源供应服务的效率和水平，有利于树立上海电力智慧能源品牌形象。

互联网+能源典型实践

城市综合智慧能源服务云平台以八个应用模块实现其核心业务流程，各中心间互相支持、互相服务，形成一个统一的业务体系，支撑平台的稳定运行。

城市综合能源服务平台架构图

服务商城：服务于能源领域的垂直电商平台

服务商城打破了传统能源服务交易方式，融入互联网新零售思想，构建能源领域垂直电商平台，入驻商户可在线发布商品，促成交易，使得线上与线下渠道有机融合，形成全渠道资源共享，客户可以从多方位了解服务供应商的资质、实力、口碑，通过线上下单的方式提交用能需求，服务供应商收到需求后上门服务、洽谈，线上线下相结合，变广泛销售为精准销售。

结合能源服务区域性强的特点，创新探索地图搜索模式，轻松搜索附近的能源服务，让距离从此不再是距离。

地图搜索示意图

服务咨询中心：与专家零距离

服务咨询中心为用户提供了一个专家答疑解惑通道，打造了一个开放的、共享的知识咨询平台。用户可以就能源服务使用疑问、使用过程中遇到的问题、服务品质、技术难点等发起咨询。同时，用户可以搜索相似咨询问题，查看已有的专家解答，迅速获取能源服务产品相关疑问解决方法。

服务咨询示意图

基础用能管理中心：深入的业务后管理中心

城市综合能源服务平台不仅实现了能源服务的机会搭建、业务撮合、在线下单，还对能源服务的售后运行提供了一条龙式管理，使服务供应商能够轻松管理业务数据，维护客户信息，挖掘数据价值，使服务使用者能够在一个平台内查看全部能源服务信息和用能数据，无需在多个系统间频繁切换，化繁为简，专注高效。平台与服务供应商内部管理系统对接，数据实时传递，可以实现用量在线申报、用量报表实时查询、用量账单生成、产品价格趋势预测、产品用量数据分析、投诉与建议、客户档案管理、文件归档等业务功能，打造一个统一的用户管理门户。

基于分布式能源站设备少、业务简单、管理扁平的特点，城市综合能源服务平台为用户提供一站式的企业管理服务，通过无缝连接朗坤运营管控系统（SIS/MIS一体化），用户无需另外搭建自己的SIS、MIS系统，仅需一个平台，便可实现设备监视、设备管理、运行管理、安全管理、供能管理、账单管理、售前管理、售后管理等全部生产、销售过程的管理。