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Instagram 限时动态(stories)的功能才推出六个月,就增加了1亿的用户、活跃用户数量则是来到5亿人,而限时动态始祖Snapchat可是花了6年的时间才累积到相同的人气。Instagram的限时动态功能无疑为平台的人气大幅提升。令人意外的是,使用者所观看的限时动态中有三分之一是企业账号,亦即未来限时动态将会是企业在数字营销中的神兵利器!

这篇文章带你一览Instagram Stories是什么、为什么你的品牌需要使用Instagram Stories、有哪些app工具可以美化你的限时动态内容,以及你要怎么在这个风口上,搭上限时动态的顺风车,让流量和转换率一起翻倍!

什么是限时动态(Stories)?

限时动态顾名思义就是「有时效性」的动态,用户在发布内容之后,将会在24小时之后消失,于平台上不会留下任何的记录也找不到任何的纪录,最先发明这个功能的社群媒体平台是Snapchat

除了发布的内容会在24小时后自动消失外,与一般的贴文不同之处在于,它不具公开评论或按赞的功能,只能透过私讯发送给发布该限时动态的用户;此外,用户也可以限定公开限时动态的对象,比方说只让追踪自己的朋友才能看到、只给特定的对象看到。有了这样的隐私功能,用户就可以更自在地在平台上分享照片跟影片。

它的位置出现在进入到用户接口的画面后的最上方,如此一来,使用者便可轻易探索其所追踪对象之限时动态功能,而用户本身也能轻易地使用限时动态功能。

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注:在Instagram正式对用户推出限时动态功能之后(2016.08),Facebook的Messenger、Facebook也随后跟上(2017.02),直到8月的时候Facebook开始测试桌机版的限时动态,并于10月正式开放,同时也将知名品牌的粉丝专页、新闻媒体、运动员、影视人员跟非营利组织的粉丝专页纳入可以限时动态的对象,此外,用户还可以跨平台(Instagram & Facebook)同时发布。

为什么你的品牌也应该使用IG限时动态?

科技与社群媒体的日新月异,在《2018的十大社群营销趋势,VR、AR、Chatbot…还有更多》的这篇文章中也提及限时动态将是2018年十大社群营销的主要趋势之一。

回顾2016年的9月,Instagram的每月活跃用户大约是5亿、每日活跃用户数量3亿,一年的时间,Instagram的用户长长数量呈现爆炸性成长。从推出限时动态功能以来,Instagram的每月活跃用户数量来到了8亿、每日活跃用户数5亿,而限时动态的每日用户则高达2.5亿(也就是每两个使用者,其中就有一个会发布限时动态)。

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Instagram是青少年和年轻的千禧世代最喜欢使用的app之一。在美国,Instagram的用户有一半以上的年龄区间是在18-29岁之间,Twitter和Facebook完败,而全球则有41%的用户年龄是在24岁以下。

由于Instagram的使用者涉入程度很高,因此对营销人员来说,是非常有价值的社群媒体平台。根据统计数据显示,有98%的时尚品牌拥有Instagram的官方账户,而截至2016年年底,品牌在平台上每个月的平均贴文数量有将近28则(几乎就是每天都要跟粉丝互动的频率了)。

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数据源:Statista

注:贴文的数量下降,很可能是品牌将时间与资源花费在限时动态上的时间更多

除了上述的数据之外,TechCruch 的报导也指出,从2016年8月到11月,每则Snapchat的贴文观看人数减少了15-40%,观看Snapchat名人贴文的人数下降15-30%。此外,还影响了使用者在Snapchat发布贴文的数量和时间。

数据显示,Snapchat上的网红透过Instagram发布的限时动态数量,比Snapchat多了25%(6.3则 vs 5.5则),有很大的原因是Instagram限时动态的触及率、内容探索以及平台的易使用程度胜出;而也因为限时动态的功能,让用户花更多时间使用Instagram上。研究发现,25岁以下的年轻人在平台上每天使用的时间超过32分钟,25岁以上的人则是24分钟;在推出Stories之前,用户每天平均使用Instagram15-21分钟(Snapchat的使用者在25岁以下的平均使用时间是30分钟,25岁以上则是20分钟。)

注:目前Instagram限时动态的出现顺序,是根据用户在Instagram和Facebook的互动情形演算排列,Snapchat则仍依发布的时间排序。

Mediakix指出,Instagram Stories并不是只有消费者喜欢用而已,事实上全球有超过50%、800万个企业帐户都曾经使用限时动态功能。而平均每5则限时动态中就有1则会收到潜在消费客群的私讯回复,而有80%以上的Instagram使用者都有追踪企业账户,使用者对平台的涉入程度和黏着度无疑地为企业在Instagram的营销活动上有大大加分的效果。

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此外,Instagram每个月都有超过一百万个广告主透过平台投放广告,而在Instagram推出Stories功能之后,品牌投放广告的数量更是大幅增长,单单一个月,就有超过1.2亿个Instagram用户透过限时动态或直接造访企业的官方网站、外部连结或是直接私讯企业账户以获得更多相关信息。

不论你是想为品牌推广活动、带动电子商务销售,或纯粹分享有趣的品牌内容,你都可以透过Instagram Stories做你的营销推广小帮手,况且,有那么多的品牌都纷纷使用限时动态的功能,甚至投放广告,你的脚步还能不跟上吗?

8大产业的IG限时动态分析

意见领袖平台Klear 分析了八大产业将近150个品牌的Intagram 限时动态:

有6成的品牌限时动态的链接导引消费者到购物页面,23%导向品牌其他的社群媒体平台,10%则是部落格文章。而有超过三分之一(36%)的品牌在限时动态中推广自己的商品,14%则是请意见领袖、网红接管他们的品牌Instagram账号,有5%则是提供「how-to」的内容。

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在IG限时动态上最活跃的产业排名前八大分别是:运动健身(73%)、时尚产业(70%)、零售业(58%)、航空公司(39%)、汽车(29%)、旅行(24%)、饮食(15%)。

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如果想要看看活跃的品牌如何操作他们的Instgram Stories,可以参考Kayak(搜寻机票、饭店以及租车的网站,类似skyscanner)、麦当劳(饮食)和 IBM(科技)、Columbia(健身)、时尚(forever 21)、航空公司(德国汉莎航空)。

品牌的限时动态营销内容规划

如果你的品牌本来就有在经营Instagram,并且与追踪者有良好的户动,那么下一步该学习的就是如何透过限时动态,让你的营销活动增加网站的流量和品牌的转换率;如果你本来没有在经营Instgram账户,那么你可以先想想你的潜在客群是否适合透过此种方式营销,再决定是否要投入。

限时动态的内容可以是哪些类型?

品牌使用限时动态或是贴文,大多都是希望能跟使用者有更多的互动,或是让粉丝们觉得有趣、培养潜在消费者对品牌的好感度、或是藉此带来转换,因此跟一般的贴文要思考的角度是类似的。

但由于限时动态可以使用非常多的特殊效果,像AR滤镜、放大缩小、定格、录像、投票等,比起一般的贴文,它的趣味与互动性更多,你可以透过轻松活泼有趣的方式生产你的限时动态。

让我们来看看品牌们都透过哪些方式在限时动态上掳获粉丝们的心:

1. 使用正确的主题卷标(#hashtag)、贴纸、滤镜功能和标注地点

在Stories一周年的时候,Instagram官方颁布前5大热门的贴纸依序分别是:地点、数字时间、「喜欢」(Like)、Hashtag、天气。

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在限时动态中,标注地点跟使用主题卷标hashtag可以让人们直接探索跟该地点或是主题卷标相关的内容。如果你正在一个特定的地点举办短期的展览或活动,善用hastag和地点的功能,能让正在观看限时动态的用户更容易进一步地了解你的活动内容,顺便看一下其他已经参与活动的使用者在Instgram上看到活动的实况。

如2016年底到2017年上旬在华山举办的「teamLab: 舞动!艺术展& 学习!未来の游园地」展览,是一个运用数字互动科技结合创意美学体验的艺术展,因为展场设计很适合拍照跟拍摄短影片,吸引了许多学生和青壮族群以及部分的亲子前往,当时有许多使用者纷纷透过Instagram Stories或贴文分享自己在会场拍的「网美」照,让更多在Instgram上活跃的使用者前往一探究竟。

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另一个实例则是Starbucks著名的 #RedCupContest 活动,邀请使用者拍下购买圣诞节时候推出的星巴克杯,并分享在官方的限时动态上,并给予拍照并加上主题卷标的用户相对应的回馈,如此一来也可以借用使用者的人气,招来他的好朋友一起参加这个活动。试想:如果你的照片被星巴克Instagram Stories采用了,你会不会想跟朋友们宣传呢?

UGC使用者生成内容这招不管在哪个营销管道上都很实用!!!

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2. tag其他账号,增加不同的流量源

为了获得更多的流量跟粉丝,比方说有跨品牌的合作,或是某个使用者、意见领袖为你的品牌写了很好的评价,那么你就可以tag他们的账号,加强自己在口碑营销上的说服力。举例来说,你赞助了某个企业或是活动,你就tag对方的账户,让使用者更知道除了你在自己的品牌努力经营之外,也积极地参与慈善活动、跨品牌的合作、关注某特定族群的议题等,让粉丝们有机会看到不一样的你。

像是国家地理透过Stories呈现「最多人造访的国家公园」这个活动,每一个国家公园,都有一张照片,并且提及该国家公园的Instagram账号,让追踪国家地理账号的使用者可以从Stories直接连结到每个国家公园的Instagram账号。

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3. 建立投票功能征求意见

Instgram限时动态的功能不断推陈出新,约莫是2017年10月初平台正式开放贴纸的投票功能。用户可以自己建立投票的主题,搭配限时动态,邀请观看限时动态的用户给予响应。

比方说品牌想要推出一款新的商品,但不确定大家比较喜欢什么颜色,那么就可以做一个限时动态的投票功能,告诉大家即将要推出某个商品,但烦恼配色,请使用者给予投票回馈,如此一来你就能避免商品在上市之后滞销。而参与投票的使用者也会在选择了之后,看到目前投票结果的比率。

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你想要搜集用户对于产品使用后的意见回馈、折扣优惠,都可以透过投票功能能增加你和粉丝们的互动。而一般的使用者也可以在遇到选择障碍时,询问他的朋友,究竟要不要换什么发型?染什么颜色?买什么样的鞋子

由于投票功能的问题和选项与答案可以在简单的几秒钟完成,因此基本上有习惯观看限时动态的用户都会协助提问者作答。而使用者除了可以自己设计题目之外,也可以自己设计两个答案选项,目前一个选项不可超过10个中文(2017.11.06)。

如果你每次设计的投票问答都很有趣,使用者可能每天就会很期待,今天又会有什么新鲜有趣的问题可以回答,如此一来也可以朝向Instgram Stories 的Vote Cotent 制作达人。

4. 直播

直播和限时动态功能对平台来说都是目前热烈主打的功能,因为这个功能放在平台最醒目的位置。当你开启直播功能时,平台会自动通知你的粉丝,你正在开启直播功能。为什么呢?因为平台希望使用者可以花更多的时间在平台上。

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Instagram限时动态的「直播」与一般的直播功能有些微的差异,目前限时一个小时。一开始的设计是,当直播结束之后,内容即消失;更新后,平台会在直播结束时询问使用者是否要储存直播影片。若要储存,则会将档案保留在使用者的相簿中,且不会出现在动态报时上,保留「限时」的原则。

你可以在直播之前先用投票功能征询粉丝们的意见,在经过投票之后,接续再告知粉丝们投票的结果并宣传直播的时间,让直播的效益加倍。

直播的内容参考:

· 举办一个比赛,邀请观众下注结果

· 主持QA问答(粉丝可以问任何的问题,或是限定主题的问题)

· 分享一个经典的时刻(比如今天是新办公室落成,带大家看看新的空间样貌)

· 现场活动特别桥段直播(比方说有特别嘉宾、或是远程抽奖)

· 主持一个谈话节目(邀请一个嘉宾来与你探讨某议题)

5. 引导使用者至活动页面:外部链接功能、自制CTA

前面有提到,Klear分析了8大产业的品牌使用Instagram Stories的结果,发现有6成的品牌将限时动态导引到购物页面,23%导向品牌的其他社群媒体平台。

限时动态的功能允许品牌插入外部连结,在生成限时动态时,你可以直接在照片下方插入连结,使用者只要点选「查看更多」或向上滑动页面,就可以直接从应用程序查看链接内容。

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比如说你是美食部落客,就可以在贴文下方加入食谱链接,而新闻媒体则可以直接将特定报导链接放在限时动态下方,让用户更容易从Instagram上连结到你希望他们到达的活动页面。目前只有通过认证的企业账号以及粉丝人数在一万以上的账号可以使用外部链接的功能,或是投放广告的时候可以设定外部连结。

若你的粉丝人数尚未到一万人,而你有想要特别推广的活动,或是希望他们到某一个页面观看的时候,则可以搭配CTA使用,请粉丝们输入相关的关键词或是直接在限时动态中加入主题卷标,找到活动页面,甚至直接更改Instagram官方数据的链接,透过限时动态告诉粉丝们可以在你的连结上找到网址。下面两个例子the North Face和NASA就在他们的限时动态上做了非常好的示范:

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因为是限时动态,因此你也可以透过Stories发送限时的优惠连结与活动,透过饥饿营销和限时的加成,协助推广你的特惠活动。

6. 穿插静态动态图标、影片

说到这里,你应该已经知道限时动态可以玩的内容很多元、多样,但是要如何不让你的粉丝们感到无聊,则可以穿插不同类型的Instagram限时动态。比方说,使用缩放功能强调主题或是有趣的内容、设计搭配音效的动态录像、将很多录像的小片段结合起来成一个故事、每周设计不同的投票议题、制作gif动画

比如说,这是一个how-to的限时动态。

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用几张限时动态说一个完整的故事,问你的粉丝们他们喜欢什么样的搭配

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在限时动态刚推出的时候,可能没有太多的品牌或是用户跟上限时动态的脚步,但随着限时动态的功能越来越多也越来越有趣,除了使用者本身喜欢使用之外,许多品牌也开始利用这个营销利器与粉丝们互动,但在成千上万个限时动态中,你要如何让使用者的目光停留在你的限时动态页面上,就很重要了!

因此在内容的设计安排与搭配上,你可以采用不同的手法与方式,让你的品牌限时内容丰富化,粉丝才会每次都很期待你的限时动态内容,而不是滑—滑—滑就忽略你的讯息了。

7. 请网红接管你的Instagram账户

前面的统计有提到,部分大品牌的Instagram限时动态内容有请到网红帮忙操作,这是什么意思呢?

简单来说,就是将你的企业账户给一个网红接管,让他主导你的品牌限时动态内容。当然在邀请的时候你可以告诉他,对于内容的想法、期望达到的营销目标。比较容易的方式是,你正在进行一个短期的品牌活动,请网红来为你的品牌代言,比方说,使用产品3天、5天、10天之后的心得、网红带着大家参观工厂内部的生产过程、公司每个部门的营运或是其他「内幕」。

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Think Grow Prosper 以张贴激励人心的励志话语为主,于是他们请到Garyvee 来为他们掌管Instagram Storeis回答读者几个问题。

此处指的「内幕」是一般人没办法在荧光幕上看到的内容。比方说你是音乐人,可以带大家看你的百万装潢录音室;如果你是一个厨师,可以带大家看你的厨房或是在煮什么菜的时候,添加的小秘方;担任某巨星演唱会的嘉宾,可以带大家抢先看「独家」的彩排、开演前的舞台搭建、梳妆准备等。

像是Sonyalpha请摄影师接管他们的品牌账户,摄影师在平台上发布了接管的内容并且配上使用Sonyalpha相机照的照片,邀请追踪的使用者可以到Stories看更多「幕后」的消息:

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8. 分享或同步到其他的平台

起初Instagram的限时动态内容仅可在自己的平台上发布,2017年10月,Instagram已经开放企业用户同步限时动态到Facebook的功能,如此一来,你可以节省非常多的时间在内容生产与构思,可说是一兼两顾、摸蛤仔兼洗裤。

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如果你有Snapchat的话,当然也可以将在Instagram发布的内容一起在Snapchat发布。

限时动态主要的目的之一是增加品牌的活泼性以及和粉丝们的互动,因此能够透过内容的推广与不同平台上的粉丝互动,想必对你的品牌在社群营销上肯定是有一定的帮助!又现在使用Facebook限实动态的品牌还不大多,而你的客群若是主要在Facebook上的话,可以开始培养他们观看你的限时动态,以获得跟品牌有关的最新情报或是趣味故事了。

9. 可以制作影音内容

根据Social Media Week的报导,使用者在Instagram 上发布的限时动态内容有70%都是被开启音效观看的,这表示企业主可以放心制作影音内容,因为限时动态的基本设定是将声音关掉的,使用者必须手动开启声音的功能,这又再一次地证明,Instagram的使用者对于平台的涉入程度很高。

说一个好故事,透过文字、影像和声音的搭配,可以给使用者最佳的内容体验,不用担心Instgram Stories的影音内容消费者不买单,只要你用心制作,相信使用者会看见的!

发布限时动态的数量与最佳时机

其实这两个数值都很看你的粉丝活跃程度以及和品牌的互动程度来决定。目前Instagram并没有限制发布限时动态的数量,也没有针对过于频繁使用Stories功能的用户作出惩处,这可能也和限时动态本身只存在24小时有关系。

然而品牌使用限时动态或是贴文,大多都是希望能跟使用者有更多的互动,或是让粉丝们觉得有趣,培养潜在消费者对品牌的好感度,或是藉此带来转换,因此跟一般的贴文要思考的角度是类似的。

不论是贴文或是限时动态,你要想的应该是,如何才能让人们停留在你的限时动态,观看你想要表述的内容,并且让大家每次都很期待看到你的限时动态,而不是在你频繁地限时动态疲劳轰炸下,选择跳过,甚至按下不再观看你的限时动态。

因为限时动态是24小时,所以不用太在意你发布的时间,即使你在大部分的使用者睡觉的时间发布你的Instagram Stories,他们仍能在起床的时候,打开Instagram看到你的限时动态在用户接口上方。不用太在你发布的时间,内容才是一切的主角!

当然,如果你正在做限时动态兼直播,或是希望能和粉丝们有最多的互动,当然是要在他们最活跃的时候发布你的限时动态,效益才会最大。

如果你真的很在意贴文的发布时间,可以参考SproutSocial调查的Instagram最佳发布文章的时间,大体而言,在平日的贴文效果比较好。

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强化限时动态内容的8个app小工具

由于Instagram Stories遵守着「24小时」原则,因此不论是你的照片或是影片,都必须是要在你发布内容时的24小时内生产才可以使用限时动态功能。不过「上有政策,下有对策」,只要你透过第三方工具重新编辑你的图片或是储存,那么就可以使用旧的照片发布你的限时动态内容了!

1. Adobe Spark Post 是一个免费的设计工具,让你可以编辑照片特效,成为4秒钟的短影片。在应用程序里面可以直接在选择照片以后调整成Instagram Stories的直式格式。

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2. Pocket Video 也是一个免费的工具,让你能够编辑影片。选择Snapchat Story它会调整成限时动态的格式

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3. Hype Type 是iOS系统的影用程序。打开应用程序的时候,你会看到一个类似于Instagram Stories的录像功能,选择影片的格式为直式之后,可以加入照片或是影片,或是开启新的录像功能,总共最长可以有5秒钟的录像画面。

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4. 建立直式影片

如果你想要调整影片或是照片的格式符合限时动态的直式,可以使用InShot这个app。它是一个免费的软件可以帮你调整影片的内容为9:16,此外,你还可以在影片中把背景模糊化、加入其他的色调、以其他图片作为背景。

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5. 照片组合

PicPlayPost 是一个免费的app能将多个影片跟照片排列在一起成一个画面。当你安装好以后,采用「New Project」选择创造一个「组合画面」(Collage),然后再进入画面选择比例。在你选择了比例之后,调整你想要的屏幕画面(几个内容拼凑在一起),还可以使用音乐的工具加强你的影片效果。如果付费升级,你可以移除PicPlayPost的水印。

6. 建立Slideshow

若想建立像是投影片的内容,前面提到的PicPlayPost也可以以协助你完成这件事,在选择计划的时候选择「Create a Slideshow」。

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另一个提供直式投影片的app是Diptic app,不论是iOS系统或是Andriod系统只要小额付费($1~3美元),就可以让你结合不同的图片,调整任意比例成为投影片,但付费功能需要在进入到应用程序的画面以后才能购买。你可以选择影片播放的时间是15秒或是更短(因为Instgram Stories的一则限时动态限制播放长度为15秒)。

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7. 编辑垂直的影片或是照片

如果你有影片的编辑经验并且想要在应用程序里编辑直式影片,那么你可以试试看以下两个工具:

(1)VideoShop

VideoShop免费提供给Andriod系统的用户使用,iOS系统的用户则需支付1.99美元。当你打开app的时候,你可以选择录制一段新的影片或是从自己的手机中选择。VideoShop会依照你本来录制影片时的格式打开你的影片,而若影片不是直式比例,你可以到影像中选择「Portrait」功能将影片的格式改为9:16。

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(2)Filmmaker Pro

Filmmaker Pro免费给iOS操作系统的用户使用,你会在进入主画面时直接选择影像的比例,它就会帮你自动调整成16:9、9:16或是1:1,你可以自己更改影片的背景、还可以自己安装字型到装置上使用。

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【小结】

其实Instagram Stories会那么讨人欢心的最重要原因,在于它有非常多的特效以及「隐藏功能」,可以让读者觉得贴文内容很有趣,为内容添增许多趣味性和互动性。比方说你在使用「画笔」或是「Aa」文字功能,可以透过在某个颜色区块长按,出现隐藏调色盘,让使用者可以选择更多颜色、甚至还可以一手移动文字,一手移动调色盘,将文字以渐层形式呈现。

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另外,如果想要强调照片的重点内容或是不要让不相关入镜的内容出现,则可以使用橡皮擦功能,让画面只出现你想要的内容

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或者是在限时动态中再加入其他照片,甚至是使用钉选功能、让照片可以跟着你的画面路径移动

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