骚扰电话"成万上亿" 人大代表:建议处以高额罚款

2019-03-07 10:31:00 未来网

“你在工作和生活当中有没有接到过骚扰电话?你知道你手机自带的骚扰电话拦截功能,给你拦截了多少骚扰电话和信息吗?”全国人大代表李光宇问记者。

头疼!数量庞大,骚扰电话“成万上亿”

当记者打开手机才发现,近一个月手机安装的拦截软件竟然拦截了100多个骚扰电话。李光宇说:“国家工信部公布的2018年11月份通信业经济运行情况中指出中国移动电话用户数已达15.6亿,一个手机一个月拦截100多个骚扰电话,如果你这个数量乘以15.6亿呢?而且这是手机自动拦截的骚扰电话,还有没能拦截住的呢?不管你在工作还是在休息,不管你在开会还是在吃饭,推销电话只管打进来,已经严重干扰到老百姓的正常生活。”

李光宇向记者展示了两组数据。2017年双十一期间,某软件拦截骚扰电话18.9亿次,平均每天拦截5901.7万次;另外一家企业发布的《2018年第三季度手机安全报告》指出,第三季度用户标记骚扰电话近1.17亿个,即平均每天标记的骚扰电话高达127万。

“这仅是两款APP的报告数字,实际的骚扰电话的数量会更大。而且,值得我们注意的是,因商业推销电话导致的社会问题,不仅限于干扰群众的正常生活,还有演变成电信诈骗、公民信息泄露等违法行为的趋势。”李光宇补充道。

没招儿?高额罚款、列入失信档案

对于令人不胜其烦的信息泄露和电信诈骗,国家已有保护消费者权益的相关条款规定。2016年11月16日公布的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第二十三条中规定:“未经消费者明确同意或者请求,经营者不得向消费者的固定电话、移动电话等通讯设备,电脑等电子终端或者电子邮箱、网络硬盘等电子信息空间发送商业性电子信息或者拨打商业性推销电话。”其第五十六条和五十七条在处罚二十三条违法行为时表述的内容是:“经营者向消费者提供商品或者服务,违反本条例有关规定,侵害消费者合法权益的,应当承担相应的民事责任。”

可是,李光宇调研发现,在实际执行时,法律条款的落实遇到了困难,投诉无门、能忍则忍是普通公众接到骚扰电话等信息后的无奈选择,追责难、取证难是执法、监管部门的管理痛点。很多电话推销实际很难够得上“侵害消费者合法权益”的标准。消费者个人体验是感到受到骚扰,而非实际经济利益等直观可见的损失,这很难在违法处罚上体现,违法成本过低,不利于对此类现象进行监管和治理。

因此,李光宇建议切实加大对电话推销行为的惩处力度和震慑力度。“比如对查实的违法进行电话推销的行为主体处以高额罚款,对有严重后果和影响的,可考虑刑事处罚,必要时将情节严重的经营者列入失信档案。“

建议:成立专门管理机构打击电话推销

李光宇认为:“整治电话推销时,现有的管理权限分散于公安、工商、网信等多个部门,缺少相关部门的联动机制,也是打击效果有限的重要原因。‘五个指头挠痒,不如一个拳头出击’。”

“建议成立专门的管理机构打击电话的推销行为,有专职管理部门,就有人牵头加强公安、工商、网信的联动。”李光宇如是说。

他还建议通过技术手段对电话推销行为进行限制。“一旦发现有公民举报,电话、网络运营商应及时调查,将广告电话取缔,同时落实通信业务实名制工作,能通过技术手段追踪、定位、限制电话的推销行为。”

“对于盗取、违法使用公民信息的行为要严厉打击。不仅要打击卖方市场和买方市场,也要打击非法使用者。”李光宇补充道,“没有买卖就没有伤害。堵住了买方这个口子,盗卖公民个人信息的违法行为自然会销声匿迹。”

(原标题:骚扰电话"成万上亿"李光宇代表建议加大惩处 限制电话推销)

(责任编辑:刘雨欣_NBJS7825)