刚刚，瑞金网小编从客家新闻网“问政赣州”栏目获悉，有网友在该栏目留言咨询：关于瑞金政府网上《网络问政平台》的几个问题。针对网友提出的相关问题，瑞金官方做出了明确的回复，具体详情如下：
网友建言
▲“问政赣州”平台截图
瑞金市“五型”政府办回复
尊敬的网友：
近日我委收到您在问政赣州反映的瑞金市交警大队体检中心工作人员对前来办理机动车驾驶证的群众服务态度恶劣的问题，我委领导高度重视，立即由卫健委监察室、医政医管股进行调查核实，现将调查情况汇报如下：
一、基本情况
2020年4月10日，您通过网络问政平台反映：“2020年4月10日上午，您陪同朋友一起去办理机动车驾驶证，于交警大队体检中心体检，在检查是否色盲这项时，相关工作人员把本子放在桌上让您朋友看，您朋友未戴眼镜，她说看不清楚，没戴眼镜。然后工作人员态度及其恶劣，骂骂咧咧的说：这是测色盲的，和你近不近视没有关系，人家近视1000多度没戴眼镜在门口都能看的清清楚楚。您摘下了300多度的眼镜站在那个位置看了一下，确实看不见，您就说了一句确实看不见。工作人员还是骂骂咧咧，您质疑：这位体检工作人员合格吗？有能胜任这份工作的资质吗？对于这种工作人员的服务态度，瑞金市政府如何建设服务性政府，如何创建文明城市？”2020年4月13日我委工作人员回复您：您在网站上反映的问题不属于我委管理范围，请向交警大队反映您的问题。您回复：1、我是向市交通管理大队反映的问题，那么是谁在回复我，如果是交通管理大队，怎么他还会回复我说让我向交警大队反映情况？2、办理机动车驾驶证的体检中心是谁在负责管理？3、这种做法是在踢皮球，混淆视听吗？
二、调查情况
2020年4月10日上午，您陪同朋友到瑞金市交警大队体检中心进行办理机动车驾驶证体检，由瑞金市仁济骨科医院体检科派驻工作人员肖某为其体检。在体检过程中因肖某对业务知识不熟悉，认为近视未戴眼镜并不影响色盲检查。在您提出质疑后未耐心解释并态度恶劣告知：这是测色盲的，和你近视没有关系。致使您在网络问政平台反映其工作态度恶劣，影响群众办事体验。2020年4月13日我委工作人员在网络问政平台回复您：您反映的问题不属于我委管理范围，请向交警大队反映您的问题。由于该工作人员系我委见习生岗位人员，对体检业务不熟悉，并不清楚市交警大队体检中心是由瑞金市仁济骨科医院派驻工作人员负责，导致她在答复您的问题时不是很到位，使您对我委的答复不够满意。
三、处理情况
综上，瑞金市仁济骨科医院体检科工作人员肖某对业务知识掌握不熟，服务态度差，影响群众办事体验行为属实。瑞金市卫健委办公室工作人员对相关业务不熟悉，导致您反映的问题未得到及时的解决。对此事的相关处理如下：
1、肖某已书面写一份道歉信，由瑞金市仁济骨科医院分管领导亲自送到当事人手中并当面致歉。
2、瑞金市仁济骨科医院已对肖某进行批评教育，并予以院内通报和经济处罚200元。
3、建议瑞金市仁济骨科医院根据此问题要举一反三，在全院范围内加强业务培训和礼仪培训。
4、已对我委该见习生岗位人员批评教育并加强业务知识培训。
瑞金市卫生健康委员会
2020年4月27日
▍编辑：绵江涛声｜审核：红都书生
▍来源：瑞金网综合客家新闻网“问政赣州”栏目
▍整理：瑞金网
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