原标题：割伤50多处、缝了20多针，光着身子正在洗澡，淋浴房钢化玻璃突然爆裂！精装修楼盘发生此类情况，责任如何认定？业主怎样维权？
读者许先生打进快报热线85100000求助：我在洗澡的时候，浴室的钢化玻璃门突然爆裂，被120送到医院缝了20多针。楼盘是旭辉和昌·都会山，房子是精装修的，交付才一年多。到现在20多天了，开发商都没有给我一个明确的说法。
记者朱振辉核实报道：来到位于萧山区奔竞大道与书音路交叉口的旭辉和昌·都会山小区。这是一个去年5月才交付的新小区，位于钱江世纪城板块，由4幢酒店式公寓搭配3幢普通住宅组合而成，精装修的交付标准为每平方米3500元。
敲开许先生家的门，这位高大帅气的小伙子身着睡衣，脚踩拖鞋，一瘸一拐地给我开门，双手和左脚都包着纱布，手臂上的伤痕清晰可见。“我昨天才刚刚拆完线可以自己走，之前都得靠它。”许先生指了指客厅内的轮椅，一脸憔悴。
虽然已经过去22天了，但回忆起事发当晚的情景，许先生依旧心有余悸。“事情发生在9月23日凌晨，当时我正在卫生间里洗澡，差不多洗了10分钟左右，面前的钢化玻璃移门突然爆裂，一瞬间割得我浑身是血”许先生回忆，“从来没有遇到过这样的事情，脑子一下子蒙了，赶忙叫女朋友打120。”
“电话里医生叫我赶快想办法止血，她（女友）扶住我来到外面的卫生间（客卫）拿纸巾按着。后来我站不住了，坐到了客厅的沙发上。”
许先生说，120来了之后，把他送到了萧山医院：“医生告诉我，大大小小一共有50多处伤口，缝了20多针。左脚的伤口有4厘米深，伤到了神经，日后还要做康复治疗。”
为了留存证据，许先生没有清理现场，事发的主卫生间依旧一片狼藉，满地的玻璃碎屑让人无从下脚。我注意到，爆裂的是淋浴房玻璃门中的移门部分。在另一面完好的玻璃上找到玻璃的品牌——ROSERY，还有品牌的3C认证标志，牌子叫“玫瑰岛”，是广东中山的企业。
仔细观察，玻璃碎屑基本都是一厘米左右的颗粒，部分藕断丝连在一起。许先生说，当时玻璃是向四周炸开的，等同于“天女散花”，淋浴间内外都是，还是他把碎屑扫成了堆，不然人没法走近。
从主卫到客卫，再到客厅的沙发，一路的血脚印。许先生说，左脚上的伤口一直往外冒血，止也止不住，当时真的是大脑一片空白，不知道该怎么办才好。
受伤业主和开发商、玻璃厂家协商
赔偿无法达成一致
许先生说，这20多天自己基本都在养伤，前前后后花了5000元左右的医药费，后续可能还要再请10天左右的病假。由于左脚受伤不能走路，出门得靠轮椅。绝大部分时间自己只能待在家里，需要女友照顾。前段时间天气闷热，没办法洗澡，对生活影响很大。
在事发的第二天，开发商旭辉集团杭州旭海置业有限公司以及小区永升物业的相关负责人上门探望了许先生。
许先生说：“当时他们说玻璃爆裂有三种可能，一是人为原因，二是安装有缺陷，三是玻璃自行爆裂，这是只有千分之三概率的。我当时就不乐意了，我光着身子在洗澡，怎么有本事把玻璃弄爆？”
国庆长假过后，开发商再次上门，希望许先生拿出赔偿所需的相关明细，并表示会请玻璃厂商上门沟通。10月12日，玻璃厂商和保险公司也上门查看了现场。“10月15日，开发商带着律师上门谈赔偿，还是没有谈拢。”
许先生说，“这期间，我不断打电话催促赔偿事宜，可开发商答复说，要和玻璃厂协商完才行。”
和医药费相比，许先生说，自己经济上的损失更让人无法接受。“我是从事餐饮行业的，名下有三家公司，同时经营着自媒体账号，粉丝加起来超过百万。”许先生表示，因为自己突然受伤，所有的工作计划都被打乱，“就拿国庆假期来说吧，我原本准备回老家出席活动，结果因为去不了违约，原本的5万元报酬赚不到，反而要赔偿对方10万元。”
许先生算了一笔账，包括医药费，营养费，误工费，经济损失等一系列费用，加起来在35万元左右，自己愿意提供与之相关的凭据。而对于赔偿的具体数额，也正是三方至今还不能达成一致的理由。
“高端楼盘，钢化玻璃连安全膜都没有。还好没有伤及动脉，不然真的会有生命危险。以后洗澡都会有心理阴影。”许先生有些气愤，“这个小区住的很多都是像我一样的年轻人，万一是个女孩子，毁容了怎么办？””
开发商：愿意支付医疗费
玻璃厂商：可以做检测
如果是质量问题绝不推卸责任
记者联系上了开发商杭州旭海置业有限公司的相关负责人。这位负责人表示，针对业主的这次受伤，此前也数次上门，对业主进行慰问。“关于医疗费方面，我们愿意进行支付。业主所提出来的其余赔偿要求，需要他提供更全面的凭证进行协商，或者直接走法律途径，我们一定配合。”
联系上了玻璃厂商玫瑰岛的相关负责人。该负责人说：“我们公司所采用的钢化玻璃均经过3C认证，符合国家质量要求。产品已购买产品第三方责任险，可对合理治疗产生的医疗费、住院期间的护理费进行赔付。目前关于玻璃爆裂的原因还没有确定。如果伤者怀疑是质量问题的，可以去权威的第三方检测机构进行检测，若确定属于产品的质量问题，该我们赔偿的，绝不推诿。在此之前，我们愿意本着人道主义的原则，对伤者的医药费等相关费用进行赔付。”
这位负责人表示，“此外，伤者拒绝走保险理赔，并表示不赔偿35万元就网上发布信息引发舆论，这是我们无法接受的。关于伤者提出的其余赔偿诉求，建议可以走法律途径，由法院进行裁决。”
千家万户的淋浴间
都在用钢化玻璃
挑选钢化玻璃
最重要是确认
是否贴了防爆膜
关于钢化玻璃爆裂的新闻并不鲜见，此前快报曾经报道过好几起。
中科院物理所建议，挑选钢化玻璃请购买符合国家标准的带有3C认证标志的钢化玻璃；检查其是否有杂质颗粒、裂痕、崩边等；运输过程中也要避免受到尖锐的金属撞击；安装时应避免使其扭曲、不配位等不规范操作。最重要的是确定钢化玻璃是否贴了防爆膜。安全防爆膜一般是高性能聚酯薄膜，会使自爆的颗粒黏在膜上，不至于使人受伤。
延伸阅读：
黄宏的经典小品《砸墙》还记得吗？野蛮装修竟然把邻居家的墙都砸穿了！这不只是小品里的段子，最近，装修砸墙砸成危房的事，在杭州萧山瓜沥镇商贸公寓31幢真实发生了。
这几天，多位市民向快报爆料：小区有位一楼业主，装修时擅自敲掉承重墙，导致整幢楼出现墙体严重开裂等问题。
这幢楼是建于1988年的多层住宅，分3个单元，有6层，共36户，砖混结构。
底楼的承重墙被敲掉后，经鉴定，这幢楼房屋危险等级评定为D级——承重结构承载力已不能满足正常使用要求，房屋整体出现险情，构成整幢危房。
镇政府已要求该幢业主暂时居住旅馆或投亲靠友。同时，目前四周过道都已封闭，防止对过往车辆和周边居民、行人造成伤害。
而肇事业主、包工头，因涉嫌过失以危险方式危害公共安全罪，已被采取刑事强制措施。
商贸公寓位于萧山瓜沥镇航坞社区的商贸街附近，属于当地比较大的小区，共有35幢，建造时间跨度也较大，从20世纪80年代末到90年代末分批建造。
“这里是瓜沥老镇的镇中心，原先很繁华，现在人气也不差，配套齐全，生活方便。”多位商贸公寓沿街商铺的店家告诉我们，商贸公寓算是镇上的最早一批商品房，“有些是原先工会集资房，有些是单位分房，后来有了专门买卖的商品房”。
说起业主野蛮装修导致房屋开裂的事，大家都骂：“瞎搞！”
“现在整幢房子在加固，都管牢了，人都进不去了。”
装修之前向物业有过报备吗？
“我们小区没有物业的，一般装修就是自己装装，不需要打报告什么的。”小区居民说，这是个开放型老小区，没有物业费，卫生费、停车费等也都不需要支付。
记者在现场看到，出事的31幢，周围全部用围挡围了起来。围挡上贴着瓜沥镇政府的告知书：因商贸公寓31幢房屋解危需要，对此过道暂时封闭，过往车辆、行人请绕行，同时给广大居民带来不便敬请谅解。落款日期是9月17日。
“9月16日一早，邻居发现西面的墙体裂开，吓死了！马上去反映，社区和城管、住建局来了很多人，立马让住在这幢的人撤出。”家住商贸公寓的居民来大姐说起当天的场景，记忆犹新，“那时候天气热哎，这幢楼里有很多上了年纪的老人，东西么搬不动，时间么又紧张，都是社区的年轻人冲进去帮他们扛下来的。”
撤离的居民，有些去投奔亲友，有些去住宾馆，也有的靠短租房过渡。经社区与相关部门协调，每户先发放6000元安置费，由肇事的一楼业主支付。
从小区里一家中介门店的租房信息看，一套商贸公寓4楼的两室一厅，带家电租金在1400元/月左右。一位业主告诉我们，整个小区的房子户型结构差不多，都是五六十平方米的样子。
“一楼这户人家，是把连着阳台的房间里，一根横着的承重墙全部敲掉了。”多位邻居说。
31幢目前在做加固措施，不允许进入。站在楼下可以看到，31幢一楼的西边套，外立面的涂料已全部刮去，整个一楼到二楼窗户的下沿，全部用钢筋密集地固定起来，侧方还用很多钢筋“顶”着。
这些钢筋旁边有一堆建筑垃圾。“就是野蛮装修这户人家敲墙敲下来的。”有居民说。
加固施工计划要45天
确定排危后居民才能返回
瓜沥镇政府住建部门相关工作人员说，商贸公寓31幢的问题，经专家论证后，正委托专业加固单位加固施工。
“计划施工45天，估计31幢的居民不久后就可以回家了。”这位工作人员表示，在接到群众举报后，区镇社区三级职能部门紧急启动撤离方案，人员紧急撤离，并要求专业单位进行临时性应急加固，同时开展动态监测。
接着，委托专业鉴定单位、加固单位、设计单位进行紧急的鉴定、设计、加固，按照应急工程专项委托实施加固。
此外，指派城管、社区、派出所等值班人员24小时专人值班，加强现场监管。属地社区加强与撤离人员的沟通和解释，并协助与装修户房东的沟通，做好临时性过渡费用发放的协调。
目前，委托加固单位加快施工，克服现场环境复杂、阴雨天气的影响，争取早日完成。
这幢房屋经专业鉴定机构鉴定为危险等级D级，按照加固方案完成后，还要委托专业房屋鉴定单位进行重新鉴定，在鉴定结果符合标准后，再让该幢居民返回。
这位工作人员强调，排危和保障居民安全是第一位的。后续的赔付及判定问题，可能要通过司法途径解决。倘若居民需要，政府也可以提供专门的法律援助。
什么是承重墙？
为什么不能拆？
专门从事第三方房屋安全鉴定的浙江弘岩检测科技有限公司副总工程师张斌介绍，承重墙即支撑着上部楼层重量的墙体，“如果把一套房子比成一个人，那么承重墙就好比是支撑人体的骨骼”。
“一般来讲，砖混结构的房屋除了12厘米厚的隔墙外，其余所有墙体都是承重墙。框架结构的房屋，内部的墙体则一般都不是承重墙。具体要以建造时的结构施工图纸为准。”张斌说。
拆了会怎样？非常危险！
“拆掉承重墙，会改变原有的结构受力体系，导致结构内力重新分布，严重的话会破坏结构整体性及抗震性能，影响房屋的结构安全。”张斌说。
房子装修过程中，哪些部位是不能私自乱敲乱改的？
张斌说，除了承重墙外，凡是支撑上部结构重量的部位，也都不可以动。
“包括混凝土柱、混凝土梁、门头过梁、剪力墙、钢筋混凝土的飘窗等。”他说。
比如承重柱。现在很多高楼都是框架结构，由承重柱来负责承担房屋的重量，所有的重量都通过承重柱传递到地面，“承重柱就好比是一根定海神针”。
还有承重梁，房顶上的承重梁是用来支撑上层楼板的，一旦拆除，可能会造成楼板坍塌。
张斌说，现在很多房子都是钢筋混凝土结构，混凝土承重构件的钢筋，就好比人体内的筋骨，钢筋拆了，整个骨架也不牢靠了。
个别业主和装修公司在装修期间，为了空间和美观，可能会偷偷拆掉部分混凝土承重构件，剪掉部分主要受力钢筋。“要知道，哪怕短时间内看起来没有问题，也势必会对构件的承重及抗震能力产生严重影响，形成薄弱环节。将来一旦出现其他诱因，就会导致相邻承重构件开裂破损，严重起来局部甚至会出现坍塌。”他说。
如果发现承重墙被砸，张斌说，要第一时间报警或联系小区物业。接着委托具备资质的鉴定单位进行检测鉴定，确定目前结构的安全情况。然后根据鉴定单位出具的检测数据，由具备资质的设计单位出具处理方案或图纸，再由具备资质的单位按图施工，进行墙体复原或加固处理，并认真验收过关。千万不要心存侥幸，私自处理。
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