市出租汽车行业“文明服务提升行动”系列活动启动

2019-11-08 19:36:22 中山网

出租车不仅是公共交通工具,更是展示城市文明形象的重要窗口。11月8日上午,由市委宣传部指导,市文明办、市交通运输局、市公安局交警支队联合主办的中山市出租汽车行业“文明服务提升行动”系列活动在博览中心正式启动,来自全市九个不同出租汽车公司,共计500余名出租车司机参加活动。活动旨在深化文明城市创建工作,充分展现新时代出租汽车行业文明形象,助推粤港澳大湾区城市文明建设。

中山市出租汽车行业“文明服务提升行动”系列活动在博览中心正式启动。

优秀司机现身说法:

讲述如何做好出租车服务

梁金富上台分享文明出行经验。

梁金富,刚刚被评为2019年第三季度“中山好人”,来自广东电白,在中山市中山港小汽车运输有限公司任职,已在我市当了12年的哥,先后获得“中山市出租车行业优秀文明驾驶员”“同是中山建设者百佳异地务工人员”“我身边的榜样”“诚实用心服务优秀驾驶员”等荣誉称号。

“公共交通行业是文明城市的窗口。除了把每一位乘客安全、快捷、舒适地送到目的地,我还认为,驾驶员应关注服务细节,最大限度地服务好每一位乘客。”对于如何做好出租车服务,梁金富这位预备党员告诉记者,“例如,驾驶员要勤于观察,善于观察,帮助有特殊需要的乘客、协助粗心乘客找回失物。总而言之,争取做得更好。”

2013年3月,中山港小汽车运输有限公司成立了全市首支爱心志愿服务车队——中港小车爱心志愿服务队。梁金富是第一批志愿者,任职队长,积极参加各项公益活动。每逢全国助残日、学雷锋纪念日、全国高考日等时间节点,梁金富带领同事们,为有需要的人士提供义载服务。一年四季,志愿者的哥的姐们还定期前往各个社区,为困难家庭提供帮扶服务。6年多来,中港小车爱心志愿服务队累计提供义载2000多车次,受到社会各界的好评。

另外,梁金富还担任了公司内部爱心互助帮扶基金的委员,积极关注、关心、协助遇到困难的同事。目前,爱心基金募集善款37.5万元,累计支出16万余元,帮助家庭困难司机30人次。

梁金富告诉记者:“我已将自己视为新一代中山人。这座城市的一切都跟自己息息相关,城市文明建设也是自己的事,需要继续努力,需要不断付出。”

主题活动生动活泼:

瞄准市民出行需求,助力文明城市创建

本次提升行动中,由中山传媒·中山网承办,市交通运输行业协会协办的“中山最美的哥(的姐)评选”“出租车司机无违章挑战赛”“出租车礼让行人抓拍奖励”三大主题活动引发广泛关注。

“在全市范围内寻找最美的哥的姐,将评选出52名优秀出租车驾驶员。他们将成为同行的榜样典型,引导广大出租车驾驶员助力文明城市创建。”市交通运输局相关负责人指出,评选最美的哥(的姐)、出租车司机无违章挑战赛、出租车礼让行人抓拍奖励等主题活动,具有“接地气”“惠民生”等效果;瞄准市民和外地旅客的实际出行需求,切实提升全市出租车的文明服务质量。

活动现场,交警城区大队罗庚新大队长讲解交通安全知识。

出租车司机认真参与培训学习。

据统计,中山市现有10家出租汽车经营企业,拥有运营出租车1040辆,1836名的哥、的姐驾车巡游于全市25个镇区。出租车司机是外地游客抵达中山接触的第一位市民,出租车也是一般市民日常出行的重要交通工具。车容车貌以及的哥、的姐的服务水平和效果,直接影响整座城市的文明形象。

记者了解到,此次中山最美的哥(的姐)评选活动,将深入挖掘典型先进事迹,对文明服务、诚实守信、拾金不昧、见义勇为的出租车驾驶员予以表彰,并推荐优秀司机参与“道德模范”“中山好人”等评选活动。

在“出租车司机无违章挑战赛”环节,相关部门将积极开展出租车从业人员安全守法教育,引导的哥(的姐)树牢安全意识,严格遵守交通规则,自觉做到不无证驾驶、不酒后驾驶、不疲劳驾驶、不超速行驶、不强行超车、不超员超载、不闯红灯,驾驶时不接听电话、不吸烟等。同时,对通过挑战赛的出租车司机给予一定奖励。

在“出租车礼让行人抓拍奖励”活动中,相关部门将在出租车驾驶员群体中普及礼让手势,倡导的哥(的姐)带头礼让行人。在此基础上,引导出租车司机向乘客派发文明服务监督卡,主动宣传中山的文明城市创建成果,常讲文明用语,注重仪容仪表,做到礼貌待客、微笑服务,当好文明城市的宣传员、解说员和服务员。从2019年11月份持续至2020年4月,主办方将陆续奖励表彰300名礼让行人的出租车司机。

相关新闻:

的哥的姐,这里有一份文明服务倡议书,请查收

在当天的活动启动仪式上,市交通运输行业协会副会长、出租车分会会长邱文波发起了文明服务倡议,呼吁的哥的姐依法经营,诚实守信,安全行车,文明服务,以更加规范和优质的服务质量服务市民。

活动启动仪式上,邱文波发起文明服务倡议。

文明服务倡议书

全市出租车驾驶员:

为进一步提升我市出租汽车行业服务水平,树立行业优质文明服务形象,践行广东省“的哥文明服务承诺行动”出租车司机“四要八不”文明公约,以更加规范和优质的服务质量服务市民,现向全市出租车驾驶员提出如下倡议:

一、严格遵守行业法律法规,依法经营,诚实守信,公平竞争,优质服务。

二、树牢安全行车意识,杜绝车辆交通违法,确保乘客人身和财产安全。

三、遵守行业服务规范,坚持职业操守,对待乘客一视同仁,不发生拒载、议价、绕道等违规违法行为。

四、出车前,认真检查车容卫生和车质车况,确保符合车容规范要求,车辆技术状况良好。

五、进入我市各个城轨站、医院、候机楼以及设有出租车候客专用车道的车辆,必须依次顺序排队上客,不得挑客、拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶。

六、讲究个人卫生,规范着装,保持仪容仪表整洁。

七、使用文明用语,语言规范、吐字清晰,礼貌解答乘客问询,及时为有需要的乘客提供行李放置、搀扶等帮助。

八、倡导驾驶员勇于担当、见义勇为、拾金不昧的精神,大力弘扬行业正能量。

行业协会期望您的积极参与,共同营造一个有序、文明、舒适的出租车乘坐和营运环境,贏取市民的支持,争取得到社会的认同和回报。

中山市交通运输行业协会

2019年11月8日

(原标题:全城寻找最美的哥的姐)

(责任编辑:蔡思颖_zs04)