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泉州市惠安县税务局供图

“这次真的是帮大忙了,平时我们找人上门缴费也没什么,但是现在特殊时期,确实是不太方便啊!能够通过电话、微信直接把事情给办了,真是太方便了!而且速度还很快,缴款凭证隔天就送到手上了!真是谢谢税务局帮忙解决啊!”浙江镇海石化工程股份有限公司的财务人员邓立感激的说道。

2月26日,浙江镇海石化工程股份有限公司的财务人员邓立因受到疫情影响,跨省交通受限,无法上门办税,致电泉州市惠安县办税大厅咨询:“公司1月代扣代缴个人所得税已经申报,要如何缴款?”

针对该纳税人的情况,惠安县税务局办税服务人员迅速采用“电话预约”模式的操作流程为纳税人电话办结该项业务,根据纳税人提供的企业名称、识别号确认纳税人信息,视同“实名”办税,进行事项信息登记后,流转给受理窗口。窗口受理人员通过业务系统的微信二维码缴费方式,将二维码拍摄后传递给纳税人,远程完成税款缴纳。业务办结之后,窗口受理人员整理业务系统出具的相关文书,汇总后集中通过EMS邮寄。将快递单号通过微信告知纳税人,并在纳税人收件之后确认送达情况。从受理到送达确认,前后仅用不到两天的时间,便将办税缴费凭证送到了纳税人手中。

据国家税务总局惠安县税务局办税服务厅负责人王山介绍,此次疫情爆发后,为更好地解决纳税人的涉税办理需求,惠安县税务局进一步整合线上办税资源,在现有电子税务局、手机APP、自助办税终端等的基础上拓展“非接触式”办税服务,解决现有线上办税途径无法办理的涉税事项,运用“电话预约”模式,采取电话受理直接办或预受理现场办的方式,取代过往的叫号排队模式,最大限度减少纳税人的在厅办理时间。

截至3月20日,惠安县税务大厅已电话受理直接办结两百多件业务,办结率100%,及时为浙江宁波、上海徐汇、上海金山等地的纳税人邮寄送达办税凭证40余件(黄昭锋)