“多亏了‘首席服务官’，要不我们企业还不知道啥时候才能正常复工。”这几天，在经历一波三折之后，生产小家电的华强集团终于基本恢复正常生产，复工率稳定在98%。看着生产车间内忙碌的景象，华强集团总经理陆锡平感慨地说。
陆锡平所说的“首席服务官”，是廉江市结合当前疫情防控形势，进一步做好重点企业服务工作，创造条件帮助企业安全有序复工复产而实施的一项制度。该市从四套领导班子成员、法检“两长”等同志中安排30名领导干部担任“首席服务官”，并与责任单位负责人、联络员组成服务官团队工作机制，按照责任分工对挂点企业进行暖企服务。
连日来，“首席服务官”们带领6个督导检查组“线上+线下”了解全市230家规上工业企业复工复产的困难诉求;直入现场一线点对点联系服务困难企业，督促各复工企业坚决落实防控主体责任，确保防控机制到位、员工排查到位、设施物资到位、内部管理到位。
截至3月3日，该市共有204家规上工业企业已复工，复工率达89%。
驰援物资
缓解企业复工防疫燃眉之急
进门登记测量体温，食堂隔离就餐，电梯消毒，员工清一色戴上口罩，厂内气氛虽然有些凝重，但组装、加工、包装、运输等各个环节井然有序，毫无错乱。
据陆锡平介绍，从2月18日开始，华强集团300多名员工陆续基本到岗，企业复工率稳定在98%，各个生产环节均已恢复正常。“这一切都来之不易，用‘一波三折’来形容毫不为过。”陆锡平说。
2月10日，华强集团积极响应政府号召正式复产，成为该市首批复工企业之一，当天员工到岗率约为70%，随后两天超过80%。
就在企业准备开足马力生产时，形势突然急转直下，13日，廉江市某小区出现一名发热病人，各种传言在微信群、朋友圈中迅速传播，橙乡大地气氛陡然紧张，各地纷纷出台封路、封门等防控措施。华强集团200多名员工纷纷逃离生产线，带着恐慌情绪回家躲避，企业被迫停工放假。
2月13日，廉江市委书记林海武以“首席服务官”身份再次来到华强集团，帮助企业解决复工复产遇到的困难。当得知企业员工受疫情影响而离岗的情况后，林海武立即组织相关部门迅速排查疑似病人，并加大宣传力度，第一时间向社会公布信息，消除群众恐慌心理。
在相关部门的支持配合下，该发热病人被迅速排除感染新冠病毒，相关信息及时通过手机短信、官方公众号等告知群众。经过广泛宣传，员工们的恐慌情绪得到缓解，华强集团18日得已再度复工。
“在‘首席服务官’的指导下，我们对车间设备、职工食堂、卫生间等公共区域进行了消毒，保障上班的员工不受疫情影响。复工后，我们企业将实行封闭式管理，保障作业环境可控、人员健康安全、产品安全。”廉江石岭镇丰诚水泥有限公司负责人向笔者介绍。2月18日，廉江市委副书记、市长庞晓冬，也以“首席服务官”身份来到丰诚水泥有限公司，了解企业复工复产情况，帮助企业协调解决生产资料紧缺、工人不到位等问题。
廉江市一手抓疫情防控一手抓复工复产，事实上，早在2月10日复工首日，“首席服务官”们就已纷纷走进企业，了解企业复工员工安全防护情况。当了解到部分企业防疫物资保障仍有困难时，他们立即组织相关部门驰援，将一批防护口罩和体温计送达，缓解企业复工防疫的燃眉之急。
连日来，“首席服务官”们先后进到天启电器、华强电器、澳利特电器、瑞洋制药、丽谷电器、威鸿电器、龙健集团、丰诚水泥、祥亨箱包制品、一品木业、晨鸣板材、美王电器等公司，就疫情防控和企业复工复产情况进行检查督导，实地察看企业生产运行情况，听取企业负责人相关介绍，细致了解企业在疫情防控、产能恢复、生产经营等方面情况，督促相关职能部门跟进协调解决问题，为企业排忧解难。
特事特办
“廉江造”口罩三小时扫码上市
疫情汹汹，口罩、消毒水等防疫物资成了抢手货，企业早一天开工生产，就能早一天缓解防疫物资短缺情况。
“首席服务官”们想群众之所想，急企业之所急，主动服务转产防疫物资企业，在最短的时间内帮助企业办好营业执照和生产许可证，全力支持华晟药业、瑞洋制药、龙健集团及新天鑫4家企业转产投资生产口罩、体温计和酒精等防疫应急物资。
近日，位于廉江的广东华晟医药科技有限公司积极响应政府号召，计划上马口罩生产线，急需尽快注册商品条形码。商品条形码是商品流通的“身份证”和“通行证”，正常注册流程需要两周时间。
得知这一情况后，驻企首席服务官、廉江市委常委、宣传部部长关维荣迅速协调市场监管部门，要求尽最大努力帮助该企业解决这一难题。廉江市市场监管局启动申办条形码绿色通道，悉心指导企业填写注册登记表、上传营业执照等资质文件的同时，紧急致电上级条码管理中心申请加急办理。
经过努力，该企业口罩商品条形码在申办当天得以办妥，工作人员随即送“码”上门，前后不足3小时，为口罩快速投入市场争取了宝贵时间。“没想到这么快就办理好商品条形码，为我们公司解决了燃眉之急，真心感谢你们。”广东华晟医药科技有限公司负责人向廉江市市场监管局工作人员连声道谢。
“没有‘首席服务官’和相关部门的大力帮助，我们不可能这么快申请到应急生产备案。”龙健集团副总裁周兴光也深有感触。
为了缓解疫情防护物资紧缺，以实际行动支援一线疫情防控工作，龙健集团响应号召，充分借助公司现有厂房和电子装备设施，投建灭菌设备，紧急筹备一次性医用口罩和红外测温仪生产线。同时，投资注册500万元创办龙健医疗科技有限公司，购置全自动口罩生产、检测设备，建设医用口罩生产线2条。
在“首席服务官”和廉江市科工贸局的指导协调下，湛江市场监管局开通绿色通道，加班加点，迅速为该企业办理了一次性使用医用口罩和红外额式体温计两个产品应急生产备案。如今，龙健集团口罩生产线正在紧张调试当中，预计近期正式投入生产，日生产口罩可达10万只，将为廉江以及周边地区口罩和体温计供应提供有力支援。
目前，广东瑞洋制药有限公司、广东龙健高新科技产业园有限公司、广东华晟中药饮片有限公司、廉江市金开源卫生材料有限公司4家复工企业主动要求扩产医用二类器械，并且已经订购设备，还有3家企业正在计划扩产;廉江市维斯康保健品有限公司更是计划转产红外线体温枪，竭力保障廉江市口罩不愁、消毒水不慌、测温仪器不缺。
暖企惠企
多个“大礼包”减轻企业经营负担
“这段时间他们来了不知道多少次，我们感到很温暖!”说起“首席服务官”对企业的支持，周兴光感慨地说。
龙健集团复工复产当天上午，廉江市委常委、常务副市长黎亦鸿前来了解复工情况。当天下午，林海武也来到龙健集团，不仅为企业送上防护器材，还看厂房、进车间，花了近两个小时详细了解每个车间和子公司的复工复产情况，现场协调解决原材料紧缺、人手不够等难题。
前方扫除复工复产“拦路虎”，后方出台减负“硬货”，帮助企业轻装上阵。2月12日，廉江市支持企业复工复产座谈会和廉江市金融机构支持企业复工复产座谈会相继召开。林海武、庞晓冬牵头召集有关部门举行专题会议研讨复产复工。在“首席服务官”们亲自指导督促下，该市认真贯彻落实上级各项减税降费措施，结合廉江实际，印发了企业复(开)工指引，制定应对新冠肺炎疫情支持企业复工复产十六条等有关措施，帮助中小微企业提振信心、稳定运行。同时，安排1亿元支持企业转贷资金、1亿元贴息贷款，真金白银引导金融机构全面落实支持企业应对疫情的信贷、担保政策，鼓励政府性融资担保为企业复工复产流动资金贷款提供担保，进一步减轻企业经营负担
截至目前，为了让企业早日复工复产，税务、海关、财政、科工贸等多个职能部门纷纷送出了“大礼包”。
为减少企业跑腿，廉江市税务局实行出口退(免)税“无纸化”申报，企业可通过电子税务局办理各项出口退(免)税业务。科工贸局则积极协调从多个渠道筹集10万只口罩，化解企业防疫物资紧缺的问题，全力支持企业安全复工复产，确保企业不因缺口罩而停工或不能复工。对于生产抗击疫情应急物资的企业，廉江市实施事前事后奖补，将为企业购置设备的款项奖补80%。同时通过粤财担保向企业提供社会融资支持，加强培训指导，主动指导企业对接国家、省、市政策措施，抓好政策落地。
“现在有300多名本地员工上班，企业一复工，我们加班加点干起来。”陆锡平说，廉江市政府出台系列支持企业复工复产措施，给企业带来好消息，企业上下一定加油干，把耽误的时间夺回来。
现场
惊蛰已至
万物复苏
几场春雨过后的橙乡大地，处处洋溢着盎然生机。在田间地头，随处可见戴着口罩劳作的身影。在园区厂房，生产机器轰鸣，工人们有序地进行生产。
广东龙健高新科技产业园有限公司的生产车间传来一阵阵“轰轰轰”的机器声，工人们正在对口罩机进行组装和调试，第一条口罩生产线正在紧张地试产中，投产后预计日产口罩10万只。
大宏鹰包装材料有限公司的工人正在三班倒，日产1.5万个防护物资包装箱，确保各类应急物资能及时发往全国各地。
华强集团总经理陆锡平每天都要到一线车间巡视8条自动化生产线的运作情况，希望以机械代替人力，快速抢回受疫情影响的1个月发展时间。
播种、浇水、采茶……在广袤的乡村，不论是穿梭在茶园里的姑娘，还是在田野中奔跑嬉戏的孩子，脸上都挂着轻松的笑容，一扫连日来的阴霾。
惊蛰起万物生!生产在恢复，信心在增长，越来越多的企业和人们从蛰伏中苏醒，随着经济技术开发区规模企业和乡村小微企业“火力全开”，人们熟悉的红火场景逐渐回归视野。目前，廉江市230家规上工业企业已有204家复工，复工率89%;在建的23个高标准农田建设项目全部复工。
复工、转型、升级，廉江众多企业以变应变，化解疫情影响，展现出抵御风险的强劲活力和迎难而上的硬核实力。在疫情的倒逼之下，华强集团致力于生产线自动化智能升级，同时将目光更多投向出口和线上销售渠道，今年该集团将进一步加大研发力度，力争推出更多新品。疫情同样没有阻断天启电器新品研发之路，目前该企业正加速推进新品开发和测试，预计在3、4月投入市场。
陆锡平表示，廉江市居民的消费能力目前受疫情限制，在这个大环境下如何破解困局，是企业复工复产面临的难题。这就倒逼我们企业转型升级，研发新的产品，拓展新的销售渠道化“疫”为“机”。
复工复产，是企业所愿，是民心所盼。廉江市防疫复工两手抓，复工复产稳发展，必定能挺过难关，迎来春暖花开。
【南方日报记者】刘稳
【通讯员】廖伟英
【作者】 刘稳
【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端
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