导购迎来大航海时代,谁能扮演传递真相的超级导购?

2018-04-04 13:07:51

最近笔者卸载了手机里的共享单车,并且拿回了押金,来自这个行业负面消息一直不断,让笔者的“屌丝”心态也越来越重,占不了便宜就算了,别把押金也赔进去。谈到占便宜,办公室里的女同事们经常会讨论在网上购物的实惠心得,这个折扣多少、那个购物券,并且附有诸多攻略,俨然网络购物成为了一门学问,正在让中国的女性阶层意识到,会败家不算啥,如今败家也要败出个学者型。

前一段时间,女同事们开始热议一款叫“淘粉吧” 的APP,听上去就是一款或许跟“买买买”有关的APP。连续三天,中午休息2个小时时间内,她们自发聚在一起,喝着奶茶,眼睛盯着手机,不断交换着各种买买买心得。可能是职业的原因,笔者一边旁听,一边仔细研究这家“淘粉吧”的背景。这家成立于2011年的电商导购平台,根据百度资料显示,2015年12月挂牌新三板,是国内首家电商导购上市公司,与国内众多电商网站合作。

公司CEO刘俊曾经在支付宝任职,目前和淘宝合作相当的紧密。从观点分享上看,刘俊提出了通过“技术流”来实现一个超级导购的目标。在他看来,网民对于电商导购行业的依赖,主要是基于在众多电商海量商品中,通过人肉寻找适合商品的时间成本和选择成本将越来越高,电商导购则是将原本需要消费者一点点“人肉”的过程转变为“技术流”,由淘粉吧为用户完成初步的筛选,而消费者可以将更多的时间集中在对商品本身的了解上。可见,刘俊更希望强调“淘粉吧”作为电商导购中购物意见领袖的地位。

市场竞争往往总是从简单粗暴开始的,并且用时间来证明存活下来的意义,所以“淘粉吧”目前主要利器仍旧是超高超快的优惠导购模式。当然除了“淘粉吧”外,国内还有 “什么值得买”这样的电商导购网站, “什么值得买”正在寻求上市,以求获得更大的发展空间。根据艾媒咨询的数据显示,2017年移动电商用户规模已经达到了4.73亿人,增长率为13.2%,预计到2018年用户规模达到5.12亿人,根据这个数据分析,艾媒咨询认为,搭建导购APP比网页导购更有价值。这一点表明,从2018年,将可能是电商导购APP出现“分水岭”的一年,支撑主要来自于资本优势和用户粘度。从目前来看,“淘粉吧”保持稳健增长,并且具备很强的用户粘度,“什么值得买”增长速度比较快,但掣肘来自资本。

从中国零售业态20年发展上来看,导购一直以来是一个容易被忽视的业态。从传统营业员口口介绍开始,商品导购经历橱窗展示、柜台展示、传单展示、广告展示、活动展示,这些发展过程中数据计算相当落后,往往人为主导了商品导购方向,也阻碍了零售规模的增长。但随着互联网时代的到来,数据模式化进入导购,赋予了导购全新状态,对个人购物信息的分析,让电商导购比消费者更懂自己,引发多场景关联性消费,迅速扩大电商零售规模,缩短消费时间,增加消费频次。

电商导购平台的出现,也使得建立消费信赖的时间缩短,例如“淘粉吧”,让消费者更愿意接受,并且重复获得实惠后,消费者很快建立对电商导购平台的粘度。用户基础加上用户粘度,使得电商导购平台可以创造更多优惠性产品,来满足消费者的需求。 “淘粉吧”通过理财超市“玛瑙湾”,其创造性利用“玛瑙币”投资,为用户网购与互联网金融理财搭建双向通道。笔者认为,金融模式引入可能会引发电商导购平台再一次变革,用理财来对接消费,购物可能会变得更加有意义,知识型消费可能将成为主导。

但笔者认为,不管是如今导购行业主要的价格型导购还是内容型导购模式,甚至未来的理财型导购,终极的竞争可能会是如何一直扮演一个传递真相的导购者。从共享单车案例中我们不难发现,由于数据再开发能力比较弱,所以共享单车给用户推送的数据营销,就变得很鸡肋,逐步失去可信性,因为用户会认为你扔来的都是垃圾信息,对自己的生活没有多大帮助,并且可能是一个坑。最近脸书也出现了非诚信状态,给用户推送的信息带有误导性,不真实性,从而引发数据营销诚信的讨论。所以不管任何一种商业模式怎么去发展,未来决定其成败的就是口碑,口碑终极要素就是诚信。而在电商导购行业,如何创新平台模式为用户带来更好的体验,增加用户粘性,将是平台未来的核心竞争力所在。

(责任编辑:葛阳_lz02)