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家住深圳南山世纪村小区的王女士反映,近日,小区附近有市政工程,两次挖断小区管道导致停水。据了解,该工程是沙河街道办为解决世纪村地面沉降坍塌的安全隐患而开展的,该街道办事处街区建设部回应将改进施工方式尽量避免再次挖到地下管线,同时尽快完工程,减少对居民的影响。

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小区外围施工挖断供水管,供水频繁受影响

3月10日,世纪村的王女士反映,当天小区两次停水,虽然不久后都恢复了,但是之前并没有提前接到停水通知。“后来看见物业通知,停水因为小区外围市政施工,挖断小区供水管道。”王女士担心,如此施工会不会有长期影响。

3月11日,记者到王女士所说的工地,工程概况牌写明该工程为世纪村小区南侧与西侧公共区域地面沉降地质灾害治理工程,工程地点为南山区沙河东路与石州中路之间,白石路以北。工程建设单位为深圳市南山区沙河街道办事处;施工单位为深圳市诚信鸿建设工程有限公司。工程概况牌显示合同工期为120天,但是并没有工程起始日期。

当天记者询问小区工作人员得知,近日小区停水和上述工程施工有关。

街道回应

将通过局部机械和人工开挖减少影响

3月11日,沙河街道办事处街区建设部回应,该工程为世纪村小区南侧与西侧公共区域地面沉降地质灾害治理工程,也是沙河街道办为解决世纪村地面沉降坍塌的安全隐患而做的工程。该工程春节前开始动工,受疫情影响工程于三月初复工,3月9日和10日曾挖到小区供水管道,故导致小区暂时停水。

“挖机机械挖掘开挖,存在一些不可控因素;其次,工程挖掘范围地下情况复杂,原有管道填埋深度不太一致,也是导致供水管道被挖到的原因之一”。工作人员还表示,施工单位在施工过程不够仔细,对工程施工也有一些影响。

“施工挖到小区供水管道后,我们第一时间进行抢修,恢复小区供水,对于施工给小区居民带去的不便深表歉意。3月2日和6日我们曾两次在工程例会上重点强调对原有地面管线的保护”。对于居民反映施工挖到小区供水管道,影响小区供水的情况。3月12日,街道将约谈施工单位和监理单位,对该事件进行经验总结和教训,并根据相关政策和合同约定,对其进行进一步处理和处罚。

工作人员介绍,地面沉降治理工程主要担心出现沉降坍塌和开裂,按施工工序需要对施工段进行全面开挖进行灌浆夯实回填,再恢复路面。

接下来,在靠近地下管线的地方,将通过局部机械和人工开挖相结合的方式,尽量避免再次挖到管线;街道办将在科学完善工序的情况下,加大人力物力的投入,督促施工单位和监理单位尽快完成该工程,减少对小区居民的生活影响。

采写/摄影:南都记者 谢萌

马上办评分

被点名单位:深圳市南山区沙河街道街区建设部

70分 及格

介入速度:20分

理由:在记者采访前,街道街区建设部已收到情况反馈,第一时间对施工损坏的管线进行抢修,恢复小区供水。

处理进度:18分

理由:相关部门当即对小区供水管道进行修复;3月12日将约谈施工单位和施工单位。接下来,在靠近地下管线处,将通过局部机械和人工开挖相结合,尽量避免再次挖到管线;街道办将加大人力物力的投入,督促施工单位和监理单位尽快完成该工程,减少对居民的生活影响。

处理效果:16分

理由:虽然停水持续时间不常,但是居民担心施工期间间接性停水成常态,期待文明施工减少生活影响。

马上办研究员评分:16分

施工如何避免对居民的生活影响是工程建设初期就应考虑到位。被投诉工程两次挖断水管,虽第一时间完成恢复,但对居民已造成很大影响。建设单位和施工单位等还需对可能出现的施工情况做好预判并制定解决方案,唯有文明有序施工,方能成为“民心”工程。

上办评分体系和打分参考】

百分制

构成:基本评价+马上办研究员评价

基本评价:对主管部门、责任单位的介入速度、处理进度和处理效果进行打分。主动介入、处理效率高、群众满意度高,则评分高,反之,则评分低。

马上办研究员评价 :结合事件背景、政策法规乃至当下的办事流程设置,同时结合主管部门、责任单位的资源配置、职责范围等充分考量介入行为的有效性,评判处理措施的可行性,为提高部门和单位办事能力提供参考借鉴。

具体评分

■介入速度 25分(参考: 事发就主动介入25-20分,媒体反馈后介入19分-10分,从不介入0分)

■处理进度 25分(参考: 立刻采取行动25-20分 有解决方案19分-11分 正在制定解决方案10分,尚无采取行动0分)

■处理效果 25分(参考:马上办解决25分 有解决的时间表15分,处理中结果待定10分,无结果0分 )

■研究员评价 25分(参考:满意25分 不满意但可以理解10分 完全不满意0分)

【马上办红黑灰榜体系】

颜色 对应分数 对应等级 红榜 100分-80分 优 灰榜(浅灰) 79分-60分 及格 灰榜(深灰) 59分-40分 不及格 黑榜 39分-0分 劣