28日上午9时30分，随着最后一批6名新冠肺炎密切接触者解除医学观察，被当地镇村干部接回家中。至此，五华县水寨卫生院作为该县新冠肺炎密切接触者集中隔离医学观察场所，自1月30日以来接收的121名密切接触者全部“清零”，圆满完成了服务保障任务，距离启用之日刚好满月30天。
“终于可以喘口气了。”院长刘泉汉说道，这一个月来全院干部职工坚守岗位不退却不动摇，尽职尽责尽心尽力，为每一个接受集中隔离医学观察的人员提供“十有标准”保障服务，让他们在隔离中不隔离爱不隔离温暖。
3天组建“十有标准”集中留观场所
水寨卫生院新院区位于水寨镇大坝片区，长乐大桥西端，主体工程、内部装修和相关设施，在去年底刚刚完成，按照100张床位的设计，建筑面积9400多平方米。走进新院区大门，可感受到和其他医院不一样的干净、安静和宽畅，若不是大门口张贴的“五华县新冠肺炎疫情密切接触者集中隔离医学观察场所”告示，完全不知道这是一个“特殊”的医院。
“当时感觉太突然了。”刘泉汉回忆道，1月28日县指挥部决定正式启用这个院区，30日上午接到通知说下午有密切接触者要接收入住，原本计划今年下半年才正式启用的新院区，整整提前了半年。期间正值春节放假，设备供应商和项目建设单位都放假了，县指挥部的一个通知让全院干部职工瞬间紧张起来。
疫情就是命令。接到任务后全院班子成员马上分工，一边联系设备供应商，一边组织医护人员投入紧张的培训，经过3天2夜通宵达旦准备，按照1人1房，以及有应急预案、工作方案、保障制度、专家诊断、专人看护、心里辅导、营养套餐、无线网络、有线电视、报刊杂志“十有标准”，基本完成了70张床位的组建任务。“电视是刘琪山副院长自己动手安装的。”刘泉汉说，后勤保障极为紧张，相关服务设备和生活用品是一边购置一边完善，医护人员还临时充当起电工、清洁工、采购员。
据介绍，医院启用之初也遇到了口罩、防护服、消毒液等物资紧缺问题。鉴于保护一线医护人员的需要，院班子会议决定临时采购了1300件雨衣、50双胶鞋代替防护服，直至2月中旬，物资紧缺的局面才有所缓解。
全员投入提供全心全意服务
水寨卫生院现有干部职工95人，疫情防控之初还是全县38间发热门诊之一，同时还承担县汽车客运站检查检疫点的大量工作任务。自承担集中隔离医学观察保障服务的任务以后，日常公共卫生服务业务就全部分流了，按照以往的业务量来算，这一个月来起码损失了20万元的营业收入。
“根本就没有想过这个问题，必须无条件服从县指挥部的统一指挥调度。”刘泉汉说道，防控就是责任，就是压倒一切，接到任务之日起，全院安排15个医护人员留守老院区，保障狂犬病、破伤风等疫苗接种紧急服务和汽车客运站检疫检查外，其余80名干部职工就全身心投入到防控工作中来，其中30名医护人员在一线，30名医护人员保障餐饮供给和消杀，还有20名职工保障物资供给。
李春霞是药房组组长，2月15日之前一直负责外围服务保障，当得知需要轮换补充时，第一时间提出到医护一线去。“我是科组长，又是执业医师，也必须要上一线去。”李春霞说道，在疫情防控的特殊时期，全部医护人员没有干部和职工之别，也没有男女老幼之分，危难关头都会在做足防护措施的前提下全身心地投入。
无微不至关怀满足力所能及的需求
“每天的饭菜十分好，但他还小吃不了米饭，所以就叫医院准备了白粥。”甘大娘抱着刚满周岁的外孙说道，非常满意医院提供的服务保障，在医院隔离期间生活无忧。
笔者在采访中获悉，甘大娘提出的“白粥”服务，只是全院医护人员遇到的再正常不过的一项。除此之外，健身器材、护手霜、洗面奶、指甲剪、卫生巾、香葱梳打饼、老干妈、泡面、肉饼……都是他们随时准备提供的服务保障物资。“只要是现有的物资，基本上5分钟左右都能送到房间门口。”李春霞表示，不管他们提出的事项是什么，医护人员都会尽心尽力去满足。
提供物质上的满足对医护人员来说并不难，个别观察对象不配合隔离观察才最考验医护人员的服务水平。2月13日晚，一名刚接收的留观人员情绪异常躁动，极不配合医护人员的管护，还在微信上散发不当言论。“这时候就要开展心理辅导了。”杨卓涛是他的管护医生，从当天晚上7点入院开始，一直跟随在他身旁，苦口婆心劝说了一遍又一遍，直至第二天早上8点，才慢慢让他安静下来，配合医护人员完成了测量体温、询问病史以及相关检测等全流程监测措施。
据了解，该院深知此次承担的任务特殊，没有把特殊群体的管护等同于普通患者的医护，把医护人员的仁心、热心、耐心、诚心体现在每一个服务细节中，不管大小不论轻重。
【全媒体记者】汪思婷
【通讯员】张炳锋 潘炜玲
【作者】 汪思婷
【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端
热门跟贴