近日，有消息称，一女子在周大福湖南张家界一门店试戴金戒指时，戒指不小心掉地上变得“不圆了”，被商家索赔1250元，事件引发热议。5月20日，周大福有关负责人就此事回应南都记者称，产品损坏的赔偿金额一般根据产品的工费和被损坏的程度而定，涉事产品受损、变形，并影响后续正常售卖。经协商，双方已于当天就处理结果达成一致，最后公司向该顾客收取200元象征式的修理费。

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涉事店家称金戒指掉地上后出现变形。

南都记者了解到，5月17日，一女子在湖南张家界周大福中商广场店试戴金戒指时，不小心将戒指掉在了地上，随后店家指出“戒指变形了，不圆了”，向该女子索赔1250元，但该女子认为产品并未变形。事件发酵后，也有网友指出周大福产品不经摔、索赔金额过高等问题。

对此，20日，周大福有关负责人回应南都记者称，本次顾客不慎摔坏黄金饰品产品，纯属意外。此次事件中，由于顾客在自行戴戒指的过程中，不小心将产品掉落至地面，导致该产品受损、变形，并影响该产品的后续正常售卖。

该负责人表示，产品损坏的赔偿金额一般根据产品的工费和被损坏的程度而定。经协商，双方已于当天就处理结果达成一致，最后公司向该顾客收取200元象征式的修理费。

采写：南都记者 冯奕然