3月23日上午，多位投资者反应，在火币加杠杆进行期货投资时杠杆异常被爆仓，其中包括空单。

问题主要出现在3月22日火币网的一次卡顿。3月22日下午5：00到6：30之间，火币网杠杆系统出现异常，部分期货投资者由于卡顿出现了超额借贷，就此被判定为爆仓。

一位期货投资者对36氪讲述了这次自己无操作被爆仓的过程。

这位投资者称，3月22日下午，以5万美元本金加杠杆，按常理杠杆上限为10万美元。在申请过程中，多次显示“系统错误”申请失败，以至于该投资者多次申请。该投资者共申请3次，其中2次申请失败，1次申请成功。然而最终，系统将2次卡顿中的失败申请，也计入了成功申请范畴。系统显示投资者超额借到了15万元美金，超出了该投资者可申请的杠杆上限，于是被爆仓。爆仓后，该投资者账户里面的所有资产被系统强制卖出，账户无法操作了。

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某被爆仓投资者提供的火币账户

而另一位情况类似的投资者也对36氪称，22日下午5点至6点间，自己借贷多次以太坊显示借贷成功，然而并未到账，于是多次借贷直至到账。然而大概半个小时后，账户显示爆仓，这位投资者发现，自己已经借到了14倍的杠杆。

截至发稿，火币并未对此次杠杆异常爆仓事件进行官方回应。

据部分爆仓投资者称，目前火币网对其进行的邮件回应并无解决问题的意向。

值得注意的是，在投资者普遍默认火币杠杆上限为2倍的情况下，一位投资者得到了火币网客服的如下回应，回应内容为：“您好，我们会根据市场行情调整借贷倍数，还请您明确借贷风险，注意风险调整。”

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火币网客服回复邮件

截至发稿，36氪多次联系火币网，尚未得到回应。