青岛红树林度假酒店,一个刷好评都盖不过差评的地方,确实挺可怕的

2018-02-24 10:45:26 瞰青岛

近期二姐有朋友要带着孩子来青岛玩两天。二姐犯嘀咕了,这大冬天的,青岛有啥好玩的?!下海太冷,爬崂山风太大,去极地海洋世界吧,全国的海昌极地海洋世界都一个模样......

后来灵光一现,去黄岛住呗,现在开了那么多五星级酒店,还可以带着朋友走海底隧道看看。

翻了翻某旅游APP,没想到现在淡季的黄岛,这些五星级的酒店价格着实令人喜悦。

就连当年死咬牙不讲价的涵碧楼,在某旅游APP上都降到了1800元。但是别急!还有更便宜的!

还有微信的各种群头、群托也在卖涵碧楼的房间,中介的利润很高啊。

有的酒店价格都快赶上商务酒店了,黄岛建了这么多星级酒店,你们要硬挺住啊!

翻着翻着,二姐看到了青岛红树林度假世界,开业快1年的红树林了吧,既是个亲子酒店,里面还有个探险王国,正适合孩子玩。但是不知道设施现在完善了吗?房间还有没有气味了?

抱着这些疑问,二姐开始翻阅各种网友点评。

以二姐多年在携程上预定酒店的经验,4.3的综合评分,不高啊。而且大家都晓得现在有一种职业叫做网络刷单。因为用户的负面评论没办法删除,商家就采用刷单的形式,把负面的评论压在后面。所以在这里提醒大家,查看评论时,不要看全部评论,要选择“待改善”那一栏查阅。

看看用户对红树林的评论

tomm**** 评分:2.8分

发表于2017-10-06

非常非常的失望,一千块钱一晚的酒店!大家是否有期待?起码在国内其他的同等价位的酒店来讲,应该是很好的了吧。但是这里吃早饭都很费劲,服务差,菜品少,接待能力极其有限,还要等很长时间。今天我们9点下来吃早饭,按照他们的要求去负一层,因为一层要等位置,头一次遇到早饭要等位。然后到负一层吃东西,前台说:早餐就到9:45,你们把要吃的东西先取出来。

等我去取早餐的时候:

1、先是被告知绝大数的早班是要收费的,因为收费的和酒店包含的混杂到了一起。

2、到了取餐的时候很多东西都没有了,就跟我拍的图片一样,空空如也。

3、找到负一层的值班经理询问,他很负责的引导,告知我需要等待。

4、接下来是牛奶也没有,杯子也没有,面条需要等十几分钟,馄饨没有了。值班经理告诉我们的早餐西点我在负一层根本没有看见。也许它存在,但是负一层有很多其他的设施混杂在一起,功能指向性很差劲,还都是圆形的,意味着你取东西需要转来转去。从我问到等待已经是9:40,意味着我们的早餐还没有开始吃就已经面临结束了。

5、中餐热菜加主食全部在一起不超过8个。如图。蛋炒饭也没有见到什么蛋。

6、截止到餐厅结束,我的投诉也未果,水也喝不到一口。

7、9:50餐厅经理跟我说可以去一楼吃饭,并且送了两碗面条,说楼上10:30结束,明显就是看人下菜碟,我要是不投诉,那么就是你只能被动接受你花了钱买到的这样的服务。

本次入住的感受非常的不愉快!要是在下单时直接告知不含早餐,或者早餐服务很一般,我们不会过来。另外酒店的接待能力非常的差劲,一共三层的早餐厅,服务不好,吃的东西要等,餐具没有,提供早餐的时间还受到严格的限制,每一层的时间不一样,菜品也不同,一楼的饭菜比负一好,但是负责引导的服务员说都是一样的,这不是忽悠是什么? 另外说说大家关心的停车的问题,可以停车,前台办理了入住手续,有非常好的摆渡车服务,但是要是自己走上来就很绕,很容易迷路,因为指示性做的不好。海景房加不了床。

M0347**** 评分:2.0分

发表于2017-08-20

地处海边,地理位置这个得天独厚无可厚非。风景也不错。但是!!!酒店的服务实在太差了。真希望管理人员能重视这个问题,而不是在这里回复个留言说什么小树会努力,小树会重视(关于卫生问题不是我一个人反应,貌似从8月初就有很多人在陆陆续续反应,我看到的回复千篇一律,“小树会努力,小树会马上改进,小树会重视,小树会吸取教训之类。。”但是一点改进都没有!!)有图为证!

1、从开车进酒店,路边参差不齐地停了N多车,地上停车乱七八糟,地下停车场也是乱七八糟,没有直达电梯,只有几个阴暗的小楼梯。这点我相信可能日后会有完善。

2、服务方面,入住退房效率巨慢。酒店员工全部面无表情,甚至一副你爱谁谁,跟我无关,路上遇到酒店员工没有一位是笑脸相迎,也没有主动问好的。当然这也许跟每个酒店的酒店文化不同,不能用同一标准要求。那么办理入住只有两位员工在办理,我大概下午4点左右办理入住,排队办入住的人有十人以上了,可是只有两个人在办理,而且是慢慢悠悠!我前面吧只有两个人,但是我的等待时间超过半个小时。有人提意见多开一个窗口,提了几次之后终于有一位员工心不甘情不愿地出来,非常地不专业!还跟其他员工聊天,说为什么叫她出来。感觉在对客态度以及业务专业性上员工培训完全没有到位!!

3、最上火的是我进房间的那一刻。我们的房门是打开的,一进门我目瞪口呆!!垃圾桶随便扔在门口,洗手间还没打扫,卫生间臭烘烘,地上散落着烟头!!阳台上也有烟头,儿童拖鞋是脏的而且不是一双。当我把门关上的时候。。oh my god....一堆烟头和垃圾,我要气疯了。。住过那么多酒店,从来没有哪一家酒店是这样的。最近几年只住五星级和豪华型也是因为对酒店卫生要求很高。五星级住着放心。红树林颠覆了我的价值观!!!住在酒店里我心里抹不去那一堆烟头。。。有阴影了。。。

4、卫生间马桶漏水,有异味。打扫完了厕所还是有异味,给客服打电话要求再清扫,第一遍电话打完之后我就出门了,回来之后发现还是没有清扫,又打一遍,这次来的员工大概是管理级别的,看了洗手间的问题之后给了解决方案,让清洁布再打扫一遍洗手间的整个地板,并且用消毒水再清洁一边,然后整个洗手间,卫生间的地板再给我们擦一遍。。我觉得这才是认真解决问题的态度。不过第二天早晨发现马桶周围还是有一圈水,应该是马桶漏水而不是保洁部的问题。 总之 住房体验跟房价完全不成正比。带孩子来我建议目前阶段还是慎选吧,一年之后不知道会不会完善,现在来说真的不值这个价格。性价比不说,带孩子出游在乎的是干净卫生,方便。卫生问题真的堪忧。。。。。把卫生外包给保洁公司,怎么可能给你尽心尽力打扫? 孩子住在这样的房间里,真的是心里特别难受特别不舒服。。用什么都不放心。

5、关于酒店的床,并不是携程上双床1.35。顶多也就1米2。本来跟闺蜜带孩子一起来,比较了多家酒店的双床尺寸,特意定了双床尺寸1.35的红树林,进房间发现床真的是小。。。根本没有1.35。建议携程修改一下双床尺寸。

6、房间孩子的拖鞋。显然是没有清洗的。刚进房间的时候孩子拖鞋有一双,但是是两只右脚,,太无语打电话又让送了两双,仍然有一对不是一双的鞋。。。看鞋底显然还是没有清洗的。建议带孩子住酒店自备拖鞋。。。。。

真希望酒店能重视起来这个问题,并不是说你第一次迎接客流高峰没有经验就可以成为借口,把酒店牌子砸了,重新想树牌子所费的心血和你多招些人,提前做好培训所花费的时间和金钱会多的多,我不知道酒店管理人员怎么想,我这次真的是太太太太太太失望!从来没有写评价写这么长过。。微博微信我都要发一发让大家看一看才解气。气死我了!!!

zhangyi_5063 评分:1颗星

大众点评 发表于07-24

青岛黄岛红树林酒店,史上最遭糕的渡假体验。

临时大堂、走廊、客房全部是装修的味道。晚上致电客服要求换房间,无回信。

酒店坐落工地上,外部是基建、内部各种装修中,海滩也在建设。说好的2万平米乐园、泳池和儿童设施,其实为零。仅有的微型儿童乐园在美食城中,不足十平米的小沙池+一小滑梯,收费30元每小时。

临时大堂到酒店客房电梯,须又进又出穿行服装店、美食城,堪比迷宫。

有摆渡车,服务员却从不告许客人。没有私属海滩、杂乱无比。去海边的路各种硌脚,只有几个公共莲蓬冲沙子,洗脚的水龙头都没有。

自助早餐的水准相当低,可笑的是居然连咖啡都不提供

服务生90%以上是实习生。遇到一拨客人,八点到达,下午三点入住,房间里竟然有人洗澡,晚上七点还未解决。

预计五年后,能正常运营,但酒店楼下盖了各种商业街和餐厅,定位也仅限海边商业区、美食广场,跟五星渡假毫不沾边。

我选的应该是假的五星酒店,忍了一晚,果断换酒店!

gun1971 评分:1颗星

这些说酒店高大上的都TM是写手吧?酒店坐落在工地之中。全部员工都是实习生,办理入住要半小时。如果你想得白血病可以随时入住这里充满甲醛味道的房间。所谓的36项功能有几项能使用?入住的客人进到房间里居然还有另外的客人正在洗澡。等待三个多小时没有人出面解决问题。

为了你们自己已经孩子的健康,请三思!

在青青岛社区里,有网友说,位于黄岛的红树林度假酒店房间甲醛味道巨大,员工大部分是实习生,办理入住半小时,退房一小时,入住时马桶上还有尿液。据发来的图,房间脏乱,餐具甚至有虫子。

翻开大众点评震惊了!有说刷卡进房间的时候,里面有人正在洗澡!

看到有质疑刷好评的评论,有人采访了从红树林离职的员工,确实存在入职刷点评的现象。

一个刷好评都盖不过差评的地方,确实挺可怕的。作为西海岸新兴起的酒店,希望能够早日完善好基础设施做好服务,不要破坏青岛的旅游形象。

最后,二姐默默的取消了带朋友去黄岛的入住的计划,还是回归市区吧。

来源:青青岛社区

特别声明:本文为网易自媒体平台“网易号”作者上传并发布,仅代表该作者观点。网易仅提供信息发布平台。