网上315！邳州开启线上维权！最美消费维权人物发布...|163

在疫情防控的关键时期

没有3·15晚会、没有线下投诉受理

消费者要投诉，怎么办？

别担心，今年的3·15

我们与您线上相约……

为减少人群聚集和流动，为消费者提供便捷、安全、高效的维权渠道，3月13日至20日，邳州市消保委启动3·15互联网消费维权服务周活动，与全国六十多家省市联合开展网上消费维权咨询服务。

网上消费维权服务包括在线咨询、查询、投诉及公示，消费者可以关注“邳州消保委”微信公众号或下载邳州银杏甲天下APP，登录“网上315”平台在线维权咨询。

网上维权攻略

“服务”模块，找到“网上315”应用点击进入。

2、在线咨询

3、我要咨询

4、投诉公示

5、我要投诉

邳州市消保委秘书长孟军介绍，服务周期间将邀请维权专家、公益律师等专业人士，在线解答消费者的咨询和投诉。

同时，通过“网上3·15”平台对商家被投诉数量及处理结果进行公示，给消费者选择商家提供参考。“对于近两年来消费者投诉处理的工单分为16个类别进行公示，还有处理成功率，成功率高说明被投诉商家和解率高，能够促进解决消费者投诉。同时警示商家提高服务质量、和解率，让消费者满意，进一步改善和提升邳州市场的消费环境。”孟军说。

当然您也可以在手机软件应用市场搜索“银杏甲天下”下载，比如：应用宝、华为应用、oppo应用等安卓市场以及苹果应用商店。