刚刚，@国泰航空 发表声明
对三位涉事的空中服务员予以解聘
国泰航空行政总裁林绍波
向受影响的乘客和社会各界表示诚挚的歉意
国泰航空声明全文↓↓
【国泰航空声明】作为国泰航空行政总裁，林绍波代表国泰航空，就有关旅客在5月21日国泰航班CX987上的经历，再次向受影响的乘客和社会各界表示诚挚的歉意。
目前，我们已完成对于事件的调查，并依据公司的规章制度，对三位涉事的空中服务员予以解聘。在此，我想再次重申，对于个别员工严重违反公司规章制度及道德准则的行为，国泰航空将秉持“零容忍”的态度，绝不姑息。
为了避免同类事件再次发生，我将亲自领导跨部门的工作小组做出全面检讨，重新审视我们的服务流程、人员培训和相关制度，进一步提升国泰航空的服务品质。其中，最重要的是确保所有国泰员工必须尊重来自不同背景及文化的旅客，在所有的服务地区均提供专业且一致的服务。
我们感谢社会各界对于国泰航空的持续关注和监督，我们必将以此为鉴，努力为旅客提供更加满意的旅行体验。
事件回顾
“整个航班两个半小时
对乘客的侮辱言语以及阴阳怪气
也持续了两个半小时”
5月21日，有网友反映
国泰航空的空乘歧视非英语乘客
这名网友称
2023年5月21日
自己搭乘国泰航空CX987航班
由成都飞往香港
恰好坐在最后一排乘务员准备餐食及休息处
在飞行过程中
国泰航空空乘人员
不间断使用英语、粤语抱怨乘客
“If you cannot speak blanket
you cannot have it”
（如果他们不会说毛毯的英文，
那他们就不配毛毯）
“Carpet is on the floor”
（地毯是在地上）
“应该是前排旅客努力使用
自己会的英文单词
想要向这些‘只会英文的’乘务员拿毛毯
结果反被取笑。”
该网友表示
位于该网友前排的乘客
在尝试用英文询问空乘
如何填写入境卡时
同样得到了不耐烦的回答
有网友发帖称国泰航空空乘歧视非英语旅客
5月22日晚
@国泰航空 发布声明：
“我们已知悉有关旅客
在国泰航班CX987上的不愉快经历
对此深表歉意”
网友对此声明并不买账
“仅仅航司道歉不够”
“这不就是金星的橙汁梗吗”
5月23日
@国泰航空 再次发布声明
表示再次郑重道歉
目前已经暂停有关空中空服员的飞行任务
即时展开内部调查
并会于三日内公布处理结果
并承诺对于任何有违规章制度
有悖职业操守的不当言行
一经确认，均会严肃处理
对此，你怎么看？
快来评论区说说~
编辑 | 韩振
来源 | 央广网 北京日报 @国泰航空 青蜂侠
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