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南海网、南海网客户端、南国都市报海口3月6日消息(记者 任桐 通讯员 卞艳臣 肖秀金)3月6日，记者从海南省大数据管理局获悉，截至3月3日，海南健康码使用人数突破760万，与全省常住人口数相比，覆盖率达到81%，系统累计访问量高达9100余万人次。这些数字的背后，有喜怒哀乐，有彻夜未眠……

项目成员一天接124个咨询电话

“我是儋州的***，要怎么申请健康码？”“我是万宁的***，为什么我的是黄码？”“我是三亚的***，为什么刷新不出来健康码的界面？”……海南健康码上线后，为加快在全省的推广和使用，数字海南专门成立了推广和答疑小组。

凡是涉及项目的成员电话均被打个不停，尤其是对接到全省各个市县的客户经理们，话还没说完第二个电话已经排好队在等待。“一天下来，同样一句话要说上百次。有些客户凌晨2点还打电话咨询。”客户经理泽州说。

记者了解到，海南健康码上线第7天，他在深夜12点翻开手机通话记录，这一天下来，124个电话，通话总时长5个小时24分钟。

数据运营部：“连夜赶工，因为时间容不得我们停下来。”

健康码不仅让广大市民能够快速掌握疫情信息，及时实施防控管理措施，也彻底解决各部门防疫信息采集表单不统一、系统不统一、数据反复报送的问题。

然而数以亿计的数据信息，如何做到精准分析？得力于数据运营部的成员全力以赴、连夜赶工。

凌晨2点数据大厅的保安去巡查时，发现大厅的灯还亮着，一群人还在开会讨论数据的规则，如何提取、校验。“刚开始真的很难，各种数据各种分布规则，好不容易分析校验完，由于规则的更改，所有的数据又要重新计算，内心几乎是崩溃的，但还是要打起精神继续干，时间容不得我们停下来。”数据运营部安毅说。

海南健康码上线第8天，早上9点打电话给安毅，他刚从大数据局回到家，准备休息两个小时再过去数据大厅。昨晚，对他们来说又是一个不眠夜。

一天处理投诉达7077件

为了更好地做好健康码的宣传和市民热线问题的答疑，综合管理部和基础设施及平台运营部的成员，每天通过不同渠道收集问题，进行整理汇总并对接技术人员进行解答。

这一天，由于系统运行过程中压力过大，出现用户使用不太稳定、登录不畅、访问无响应等情况，12345热线的咨询和投诉一下从昨天累计的1742件激增到7077件。成员们忙于整理答疑，已经凌晨2点了，还在热火朝天地讨论怎么回复市民的问题。

“再看看有没有异常。”凌晨4点43分，“健康码迭代群”里，依然在询问着关于海南健康码的技术问题。当一切都显示正常时，已经是凌晨5点01分。这是“健康码迭代群”几天来的日常，每天无论多晚，群里的消息总会显示已读。对于他们来说，白天与黑夜没有区别，只有确保每天的任务完成才去睡。

海南健康码通过系统中的场景功能实现了对人员外出、健康监控、复工复产等问题的管理。为了使健康码有效作用于疫情管理，海南省大数据局把健康码作为整个单位一号工程跟进，全力助推。